从南平医闹看和谐医患关系的重要性.pdf

50华人时刊 (中)从南平医闹看和谐医患关系的重要性林宝敏【摘要】2009 年,南平一起“医闹”震惊全市委市政府在认真总结经验教训同时,也进一步思考总结了和谐医患关系在医疗卫生领域改革中的重要意义。和谐的医患关系是患者对医院的基本要求和恢复身心健康的内在需要。和谐的医患关系是医务人员的正当权利和安全高效工作的前提。和谐医患关系是医疗卫生事业持续健康发展的重要保证。和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。【关键词】医患;和谐;南平;医闹;卫生中图分类号:F27 文献标识码 A 文章编号 1006-0278(2014)11-050-02南平市地处福建北部,通称“闽北”,区域面积 万平方公里,是全省面积最大的地级市。全市辖 10 个县(市、区)、139 个乡镇(街道)、1840 个村(社区),现有户籍 313 万人,常住人口 286 万人。南平市为传统农业大市,是典型的山区市,经济总量低,医疗卫生条件较福建沿海及中部城市相对落后,医患纠纷时现,相关群体性上访事件偶发。南平高度重视医患纠纷的调解和处理工作,积极探寻构建和谐医患关系的路子和方法。2009 年 8 月 3 日,南平成立了重大医患纠纷应急和调处工作领导小组(以下简称领导小组)和南平市医患纠纷调解处理中心(以下简称调处中心或中心),通过体制机制的创新和探索实践的积累,南平闯出了一条和谐医患关系,破解医患纠纷困局,完善社会治理的新路。历史车轮驶入 21 世纪,随着改革开放的不断深入,经济社会的快速发展,得到明显的改善和提高。早在十七大,党中央就提出“人人享有基本医疗卫生服务。”的奋斗目标。党的十八大,则进一步提出“继续深化医疗卫生体制改革”“为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务”的要求和努力目标。十八届三中全会也强调指出,创新社会治理,要“坚持系统治理,加强党委领导,发挥政府主导作用,鼓励和支持社会各方面参与,实现政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动。坚持依法治理,加强法治保障,运用法治思维和法治方式化解社会矛盾。”党中央对医疗卫生领域和社会治理改革的战略部署,为提高人民的健康水平,维护社会的和谐稳定提供了强有力的保障。自上而下的医疗卫生领域改革,得到进一步的推进;由表及里的社会治理模式,正逐渐深化。南平市医疗卫生领域和社会治理的深水区改革,由一起震惊全国的重大医患纠纷和群体性上访事件引起。2009 年6 月 21 日,一患者在南平市第一医院术后突发变症死亡,死者家属召集一群人,封堵医院、殴打医生,逼医生向尸体下跪,并向院方索赔 80 万元。在事件调处过程中,医务人员因正当权益被侵犯,也参加了向有关部门投诉的行列,事件迅速发酵升级。不久,上百名医务工作者聚集到南平市政府大楼前拉横幅抗议,要求政府惩处“医闹”,保障医务人员的人身安全,维护正常医疗秩序。顿时,舆论哗然。事件惊动了卫生部,部主要领导责成南平市政府采取有效措施,妥善处置事件,并派专人赶赴南平指导。事件妥善处置后,南平市委市政府在认真总结经验教训同时,也进一步思考总结了和谐医患关系在医疗卫生领域改革中的重要意义。一、和谐的医患关系是患者对医院的基本要求和恢复身心健康的内在需要党的群众路线观点告诉我们,一切为了群众,把人民群众的根本利益维护好,是