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不见面试官的面试
面试,自然是要和考官面对面。可是,如果到了面试地点,考官却不出现,通过耳麦和你进行对话,又是一番别样的面试风景。
千里迢迢到苏州
小范的家在江苏,大四那年,为了找工作,他四处奔波。长三角地区是目前国内经济发展最蓬勃的地方,小范将目标锁定在这里,上海是他的首选。然而,他的第一份工作是在苏州。
一次偶然的机会,他从报上看到了平安保险苏州分公司贬招聘咨询师的信息。招聘广告上该职位没扶有要求工作经验,小范决心试试,他把简江历按地址寄了过去。没多久,他收到了面砗试通知。
3分钟通过第一关
下午1:埠00,小范准时到达指定地点。因为是周篝末,写字楼里冷冷清清,但是平安的大会蚜议室里却人气正旺,100来号人正焦急ゎ地等待即将到来的考察。小范没想到这样耙一个基础的岗位也能吸引这么多人。他应鳝聘的是咨询师岗位,这个岗位的职责就是鳎解答客户的来电问题,处理客户的投诉,浼类似于客户服务的工作内容。
因为公司米要求,咨询师在接听客户来电的同时,把迪客户的问题、质疑以及自己的回答都记录斜在案。所以,第一关就考察应聘者的打字氰速度。小范可以想象做这份工作时的情形,戴着耳麦,一边倾听客户的问题并通过綮话筒和客户沟通,一边十指翻飞敲击键盘混。
考察前,所有的应聘者被分了组,每烩10个人一组,考察的方法是上机操作。渎小范被分在了第一组,考官告诉他们,公妮司将用指定的软件评测他们是否符合这份蝥工作最基本的要求。每人一台电脑,在规俣定的时间内———3分钟,输入一篇文章呋,最后根据正确率和速度判断。这对小范想来说,实在不是什么难的考验,3分钟一喁晃而过。不到1个小时,所有应聘者的测翎试结束,结果也很快出来了。看着公布过尹关名单上自己的名字,小范知道他已轻松聂过了第一关。
不见考官只闻其声
平安咦的效率非常快,第一轮测试结束后过关的人马上进入下一轮。小范第一次体验了戴卸着耳麦面试的滋味。剩下的应聘者又被两酽两分组。轮到小范和他的队友时,已经4觎点多了。他们被带进一个不大的会议室,Н面前是类似学校语音教室的工作平台。人≌力资源部的人告诉他们,接下去的考试是置通过耳麦进行。考官在他们上面一层,他骢们将通过耳机听问题,用话筒回答。一人
浚回答的时候,另一个在隔壁工作台准备。
这种新鲜的“面试”方式让小范稍微有些担心,不知道对方会出什么招。但是,他歆很明白平安为什么用这样的方式。因为,这就是这份工作真实的场景。一旦在这个濂岗位,每天他们都将以这样不见面的电话美方式和四面八方的客户沟通,回答不计其陡数的问题,还得应付客户的投诉。其中,很可能还有大量的责难。想到这里,小范妊就惴惴不安地等待看不见的面试官发难。霖
出乎意料的是,第一个问题四平八稳。蜡考官用不太标准的普通话念了一篇短文,敲然后要求他概括出大意。“考我的理解、ň概括能力。”虽然不是看在眼里,但听在耳中一样能抓住核心。第二个问题还是四棹平八稳。考官问他,你的父母都是做什么黏的?小范告诉对方,自己的父亲是个公务氆员,母亲是会计。第三个问题居然是关于⒔薪水。小范没想到,面试才进行到这一步崛就已经开始谈薪水了。“是陷阱吗?”看不见考官的脸,也猜不出对方的真正意图宏,小范给出了个“聪明”的答案:按照一般大学生第一份工作的工资水平就可以了姬。“只要能让我在苏州活下去就行啦。”诅小范轻松地补充。