值班管理制度.docx

《值班管理制度》
第一章总则
为了加强对公司值班工作的管理,确保公司的财产安全以及突发事件的处理,特制定本制度。
第二章值班工作的组织领导
第一条值班工作领导小组成员
1、组长:副总裁
2、副组长:总裁办负责人、用户服务部负责人、软件研发部负责人、产品设计部负责人、财务核算部负责人、市场开发部负责人、行政管理部负责人、人力资源部负责人、品牌管理部负责人。
3、组员:总裁办员工、用户服务部员工、软件研发部员工、产品设计部员工、财务核算部员工、市场开发部员工、行政管理部员工、人力资源部员工、品牌管理部员工。
第二条值班编排
行政部具体负责值班编排,编制值班表,并对值班情况进行督促检查。公司全体人员实行以部门为单位轮流值班。
第三章值班时间
第一条值班具体时间规定
1、星期六至星期日上午9:00至12:00,下午14:30至17:30必须在办公室值班。
2、国家法定节假日上午9:00至12:00,下午14:30至17:30必须在办公室值班。
3、其余时间由各部门值班组副组长负责,有情况发生立即通知值班领导小组副组长及时处理。重大节假日和重要的大型活动的值班由行政管理部提前下发值班安排通知。
第四章值班人员的具体要求
第一条值班组人员的主要任务
1、处理商务来电,答复公务电话的查询。
2、接待来访人员,处理一般的来访事件。
3、处理突发事件和紧急工作安排。
4、向上级负责人报告重要事件和重要情况,承办领导交办的工作事项。
5、做好公司的安全防护,作好值班记录。
第二条对值班工作的具体要求
1、记录处理各类商务来电,值班人员应在《节假日值班记录表》中记录清楚如下内容:来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容,并将电话内容及时报送值班上级负责人,由上级值班负责人作出相应的处理。
2、如遇突发事件,值班人立刻上报上级值班负责人,上级负责人接到突发事件的报告后,应立刻做出回应,视具体情况采取逐级上报的方式。必要时,组织相关人员迅速赶到事件现场并进行相应的处理。
3、值班人员在值班期间应依次对门禁监控系统、消防设施、水电设施、公司绿植等内容进行排查并将异常情况详细记录。
第三条值班人员的职责和纪律
1、值班组人员必须按时到岗,并进行外勤签到、签退。并按要求对门禁监控系统、消防设施、水电设施、公司绿植等依次