乐购培训卡团购课-大宗团购销售.doc

1、我们将会做什么?
欢迎来到这个部分。在这个培训部分,你将会学会商品团购(大宗)销售作业规范,且你将会有机会练习你所学的内容。
这个部分将花费大约1天的时间,并在团购洽谈区或客服办公室进行。
这个部分结束后,你将:
•掌握大宗团购销售作业规范。
•知道大宗团购顾客折扣原则。
•了解团购折扣操作方法。
•知道如何使用《支票当场提货担保书》、《大宗团购单》。
带训人笔记:
鼓励你的受训人在团购课“知道你的工作…”的培训手册里记录下关键点。
在开始这个环节前,你需要熟读本手册全部培训内容,同时你需要考虑清楚在什么时间段对你的受训人进行这个环节的培训以及实作。
带训人笔记:
确保你的受训人在岗位上穿着正确的工作制服。
2、这对你有什么好处?
你将通过实际操作商品团购销售,来获得为顾客服务的信心。当完成销售时,你将体验成功销售的成就和喜悦。
知道你的工作之团购课大宗团购销售-部门铜质培训
3、你需要知道或做什么?
一、大宗团购概念:
是指客户一次购买金额较大、一次购买数量较大、长期消费且购买次数较高、累计购买金额(数量)较大、使用支票或汇票结账的销售。
二、团购职责:
1、协助完成门店内的营业目标或根据公司营运政策的需要达成业绩;
2、填写与控管《大宗团购单》;
3、赠品的控管。
4、协助财务、防损对大宗团购的稽核。
3、你需要知道或做什么?(继续)
三、商品大宗交易流程:
团购陪同顾客至卖场选购商品
与营业部门洽谈订货
填写《大宗团购单》
部门经理、店总审核、签字
财务或收银做缴款确认
营业部门备货
大宗出货前,团购至收银专门机台Key-in结账
安排送货或顾客自提事宜
防损查核后出货
顾客个人信息建档
单据要进行序号控管,领取要签名,号码不得缺漏。
填单前,须与营业单位确认货源与出货日期。
国际条码需填写13位条码。
品名、单位要按价格卡的内容一一填写。
如有优惠折扣应在“出货内容”后的备注栏内统一填写;如没有,则填写“无”,此项不得有涂改。
财务、收银经手的栏目不许有空栏位。
营业栏需由出货单位课级以上人员签核。
收银结账完毕的收银条应留存,附在第三联防损联后。
《大宗团购单》的印刷及发放由财务管控,每月应查核及对帐一次(含作废单)。
3、你需要知道或做什么?(继续)
步骤说明:
1、团购负责与营业部门洽谈订货。
大宗团购毛利率每次交易应保证3%以上;毛利率0-3%之间,则需营运长同意;单品不得负毛利。
2、团购负责填写《大宗团购单》。
3、团购将《大宗团购单》交营业部门经理及店总审核、签字。
3、你需要知道或做什么?(继续)
4、团购将收到的现金或支票,填写《缴款单》,交财务确认。
5、由营业部门备货。
6、团购在出货前至大宗团购专用收银机台由收银主管负责结账,并打印收银条2张(一张顾客留存,另一张附在《大宗团购单》上)。
7、团购安排送货或顾客自提事宜。
8、由防损查核后出货。
所有《大宗团购单》出货前必须签名完善,出货时必须有防损在场查核并签名。
(1)防损须查核品项、数量、价格是否确实填写。
(2)检核大宗出货《缴款单》各项栏位内容是否如实填写。
(3)如有赠品搭送,须附《赠品请领单》;《赠品请领单》由客服、营业部门经理及店总