品管新七大手法之树图
品管部
概要
树图简要说明
树图的应用
树图的特点
树图的制作步骤
案例分析
质量管理新七种工具是日本质量管理专家于70年代末提出的,主要运用于全面质量管理PDCA循环的P(计划)阶段,用系统科学的理论和技术方法,整理和分析数据资料,进行质量管理。常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防,新的七种质量控制工具与其相互补充。(头脑风暴法、树图、过程决策程序图、网络图、矩阵图、亲和图、流程图)
树图的定义
树图又称系统图,就是为了达成目标或解决问题,以[目的——方法]或[结果—原因]层层展开分析,绘制成图以寻找最恰当的方法和最根本的原因。
在计划与决策过程中,为了达到某种目的,就需要选择和考虑某一种手段;而为了采取这一手段,又需要考虑它下一级的相应手段。上一级手段成为下一级手段的行动目的。如下图:
目的
手段
目的
手段
目的
手段
图例
目的(推行全面质量管理)
对策型树图展开模式
制作图书
一次方法
一次方法
二次方法
收集公司案例
宣导品质管
理的重要性
二次方法
二次方法
利用公布栏公告
在会上宣导
三次方法
三次方法
三次方法
三次方法
制作成手册分发
原因型树图:
以[结果—原因]方式展开,以一结果找出一次原因,以一次原因为结果再次分析二次原因;后续同样就每项二次原因展开成三次原因等,最后建立原因型树图。
图例
结果(品质降低)
招聘困难
同行业该职位竞争激烈
一次原因
一次原因
二次原因
人员素质
不够
人力不足
二次原因
二次原因
文化程度普遍较低
三次原因
三次原因
三次原因
三次原因
原因型树图展开模式
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