呼叫免打扰业务.ppt

中国移动呼叫免打扰业务
业务详细地址:.cn/hd/mobile1231/
1
sx./hd/mobile1231/
目录
业务介绍
1
业务功能
2
业务实现
3
资费模式
4
个人评价
2
2
sx./hd/mobile1231/
业务介绍
呼叫免打扰业务是指移动客户申请该业务后,可在任意时段对某个或某几个号码设置免打扰时间。在此期间客户将不再接听电话打扰,同时还能接收到来电的短信提示。是一项保护客户隐私的个性化业务。
该业务为申请用户提供灵活设置免打扰时间及白、黑、红名单功能。黑、红名单可设置为移动手机号码、联通手机号码、电信手机号码、固定电话号码。(必须加区号)
3
sx./hd/mobile1231/
业务功能
白名单下的号码呼叫免打扰用户时则会得到“您好!您拨打的客户已设置了呼叫免打扰,您的呼叫已短信通知对方,谢谢您的使用”的提示。
黑名单下的号码在设定时间内拨打免打扰客户电话得到的是“您好!您拨打的号码暂时无法接通”的提示
白名单设置
黑名单设置
该业务主要功能就是可以对主叫用户设置黑、红、白名单,可以有效的防止搔扰电话。
4
sx./hd/mobile1231/
业务实现
黑红名单设置
用户发送编码加手机号码到特定号,即可设置
时间段设置
时间设置方式与黑、红名单设置的方式是一样的
设置方式
5
sx./hd/mobile1231/
商业模式
业务开通途径
网上营业厅
10086人工
短信
掌上营业厅
营业厅
6
sx./hd/mobile1231/
商业模式
呼叫免打扰业务的月功能费:2元/月。拨打设置了呼叫免打扰的用户,在听到呼叫免打扰的提示后要按正常资费收取。
资费模式
7
sx./hd/mobile1231/
个人观点
业务优点
用户群体大
推广方便
有效防止搔扰电话
8
sx./hd/mobile1231/
个人观点
设置有限
号码设置有限,目前的业务最多只能设置20个。
设置不便
用户在使用该业务的时候必须通过短信来设置黑红名单以及时间段。
设置局限
不能有效的防止陌生号码搔扰。
业务缺点
9
sx./hd/mobile1231/
个人观点
该业务是在山西移动上线,浙江移动还没有相对应的业务,该业务与“来电通”、“来电精灵”等软件的效果是一样的,只是该业务不需要安装客户端,通过短信设置来实现拦截功能,就目前浙江情况来看市场上存在的来电拦截的、黑白名单设置的免费软件很多,而功能远远比较该业务要强大.
该业务设置的号码有限,并且不能进行自由设置,需要通过发送短信设置,业务局限性太大。
综上所述,该业务不适合在一级城市开展,更适合在二、三级城市开展发展用户。
10