4R模式
不是由于社会教育普及了
不是由于管理理论诞生了
不是由于人们觉悟提高了
而是由于一次火车相撞事故
管理革命是如何兴起的
案例:
1841年10月5日,纽约州的两辆西方火车公司的客车迎面相撞,1名司机死亡,17名乘客受伤
是灾难标志了新的管理时代的开始
从不管理到管理,往往付出了惨重的代价
管理不是轻松随意的,管理是责任、是努力、是认真、甚至是痛苦
使你痛苦者,必使你强大!
正视、接受、改变、驾驭
“要做一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如履薄冰”——张瑞敏
十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感。
——任正非
成为一个优秀公司的前提——永远要有危机感
4R模式
一对一责任
即时激励
结果定义
质询检查
简析4R系统
结果定义:要结果,不要任务
一对一责任:千斤重担众人挑,人人头上有指标
质询检查:靠事实与数据判断,而不是靠感觉和辛苦程度判断
即时奖惩:
该激励的,必须激励;不该激励的,千万不能随便激励!
惩罚的目的是不惩罚,要做到心服口服,不留后患
“好!”
自检
报告:“完成”
成长、成就
4R执行力价值观 商业人格、客户价值
【案例】秘书小王
某企业的老总在接待客人时,叫秘书小王来,负责接待。小王很热情的给客人倒了一杯水,然后就退到办公室开始打电话。
过了一会儿,客人的水喝完了,秘书王小姐还在打电话,老总也发现杯子空了,看看客人,有看看小王,小王丝毫没有发觉。
老总脸色立刻有点不好看,但又不便发作,将近1个小时的会面,秘书小王一直在忙自己的事情,再也没有来给客人添过水。
还是小王:
客人走后
老板问:你为什么不倒水?
小王:我倒了啊!
老板:你没看到客人喝完了吗?怎么不加水啊?
小王:啊?我没看到啊!你也没告诉我啊!
错的是老板?小王?
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