论医院护工的管理探讨.doc

论医院护工的管理探讨
关美云(福建莆田平民医院351115)
【摘要】文章通过对护工基本现状的调查,指出目前护工队伍存在的问题,并根据笔者自身的工作体会,提出加强护工队伍建设的若干对策建议。
【关键词】医院;护工;管理【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725(2014)11-0055-01
1 引言由于护士的短缺,护理工作的繁重,正规院校毕业的护士大多不愿意从事喂饭喂水等最基础的生活护理,“护工”这个职业应运而生,他们的主要任务是协助护士监护病人输液、打针、吃药,护理病人吃、喝、拉,睡,帮助病人翻身、按摩、起坐、行走。他们的辛勤劳动解决了许多病人家属上班的矛盾,但是,由于对护工定位不明确,使其岗位职责、收费标准等重要环节均出现管理的真空地带,“护工现象”得到社会越来越多的关注。
2 护工的基本现状笔者近期对所在医院及周边几个医院的100 多名护工进行了调查,调查显示,目前护工队伍还处在初级发展阶段,年龄在30-40 %,%,初中文化程度的有13%,有81%的人来自农村,%的人从事护工工作之前参加过护工岗前培训,%是医院提供的,有32%是护理公司或家政公司提供的,%的人未做培训;%,在10-%,在21-%,%的人培训少于10 天或根本没培训过。%的人属于医院护理中心管理,%的人属于家政公司管理,有13%的人自己单干。
%的人收入在1500-2000元之间,%的人收入在2000-2500 元之间,%。
3 护工存在的问题
护工的服务质量难以保证从护工队伍整体情况看,文化素质低、没有受过专业教育、年龄偏大,但吃苦耐劳、不怕脏累是这一群体的基本特征。护工不
同于一般的保姆,即便是简单的护理也具有一定的专业性,而护工不是医院的人员,没有经过专业技术培训,他们的服务质量很难保证。
管理不规范卫生行政部门没有针对护工行业出台相应的政策和法规,无法对护工行业进行行政和法律的制约。
护工在医院里没有编制,一旦发生医疗事故或者劳动纠纷,医院、护工、患者三方都回避责任,无法明确责任主体。公司管理也同样存在着劳动合同不规范和责任承担主体不明确的问题。中介公司只是进行工作介绍,他和护工之间不存在劳动合同关系,一旦出现劳动纠纷和医疗事故,也无法明确责任主体。
工作强度大由于护理对象为老年患者,大多需要24h 不间断看护。很多老年患者由于长期卧床,时间概念淡化,日夜颠倒,白天呼呼大睡,晚上却呈现亢奋状态,长此以往,护工疲惫不堪,容易导致工作失误。尤其是危重病人,由于病情反复,生活护理难度更大,工作更为繁重艰辛。
社会地位不高社会上对护工这一职业存在着歧视现象,患者家属普遍认为自己出了钱,就是让他们来伺候的,要坦然面对病人的冷漠甚至“刁难”,不怕苦不怕脏,帮病人端屎把尿、洗澡擦身,有时候稍有不慎就会惹来一些病人和家属的破口大骂。
4 护工规范管理的对策和建议如何管理和培养护工,使其充分发挥辅助作用,影响着患者生活质量及治疗护理效果。因此,加强护工的管理,