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面试人际关系类真题60道解析
第一步,要有良好的意识。
例如:海明威说过“每个人都不是一座孤岛。”一个人生活在社会中,不是真空,要生存、发展,必须要处理各种关系:人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系。这些构成了社会的公共关系。
第二步,基本、科学的准则。
人与人:相互尊重、帮助,形成人人为我、我为人人的良好氛围。
人与集体:个人利益服从集体利益,集体利益服从国家利益。
集体与集体之间:合作、协调、主动配合;当发生矛盾冲突时,要协商一致、协调一致,而不能互相推诿、互相扯皮,将矛盾推向社会。
在回答考官提出的为人处世技巧题时,与不同人相处要运用不同方式。对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得保密,不议论上级;对上级集体要服从,单向请示不卑不亢,保持中立态度,不乱说话等;与同事相处,要有理有节,保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾,先找自身缺点和不足,利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取长补短,互相帮助,一视同仁,不拉帮结派;互相帮助,正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误,多帮助、多鼓励,求同存异。
总之,保持宽容、平等态度,不议是非,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
,交给上级领导征求意见后,就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了,但是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理,特别是如何处理和这位领导的的关系?
答:(1)首先我相信在工作中不会碰到这样的领导。(2)去找这位领导沟通,当然,注意要有理、有利、有节,让他认识到自己的错误。这样,他会主动弥补过失,向刊物更正的。(3)如果这位领导一意孤行,我也必须对此表明自己的态度,不能一味去迁就。甚至,如有必要,我会向上级领导或者这个刊物提出来。(4)当然,如果我的方案本来就不够完美,现在经领导的指导或完善得以发表,那么,就要根据具体情况,署我们两个人的名字,并且根据对方案的贡献,决定谁先谁后。(5)无论发生什么情况,我都不会把这个事情带入以后的工作情绪中。领导还是领导,出于一份公心,我同样会尊重他。
,人员是从各部门临时抽调的,相互都不认识,并且你的年龄最小、资历最浅,你怎么才能尽快地和他们熟悉起来?
答:(1)化劣为优,凭借自己年龄小的特点,在工作中多向每一位年长的人请教,这样,不仅有利于自己业务水平的提高,更有利于增进与同事之间的交流与沟通,在别人的心目中留下一个好学上进的良好印象。(2)在活动中,事事走在前面,做到兢兢业业,勤勤恳恳,凭业绩与能力说话。(3)在工作的同时,业余时间可以适当地接触,增进了解。
,因工作和另一处室的马处长屡次发生误会,马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流,马处长到你们处担任处长,在这种情况下,你怎么办?
答:(1)保持良好的心态,不必惊慌、恐惧、害怕,一如既往地做好自己的本职工作,以自己的工作态度、工作能力和工作业绩来逐渐消除马处长对自己的不好印象。(2)在恰当的时间、恰当的场合,以一种恰当的方式与马处长进行沟通和交流,向其解释与之发生误会的原因,表明自己与其发生误会完全是出于公心,并无其他恶意。保证在以后的工作中,坚决服从领导安排,领会领导的工作意图,出现分歧及时沟通,在工作方向上始终与领导保持一致。
,而在很长一段时间,领导没有给你安排任何工作,你怎么办?
答:(1)我想首先我会接受服从领导的这种安排,而不会为此闹情绪,认为领导别有用心。因为毕竟自己刚来,需要一个熟悉周围环境、熟悉工作的过程。(2)如果很长一段时间都是这样,那么首先要反思自己,多从自己身上找原因,看是不是自己的工作方法和工作态度有问题,导致领导不是很满意。如果是,平常要多注意自己的言行,端正工作态度,讲究工作方法,尽快提高工作能力,争取领导对自己能改变看法。(3)如果不是,可以先和周围的同事多沟通,虚心向他们请教,请他们帮助找原因,因为往往“旁观者清”。(4)如果自己和同事都觉得不是工作态度和能力方面的原因,我会去找领导沟通,表明自己内心真实的想法,并弄清领导的用意,向他寻求建议,表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。
,你如何做?
答:当我的意见和领导的意见发生冲突时,我会做如下处理:(1)服从领导,严守纪律——这是我党的一条组织原则,我会首先按照领导的要求去处理问题。(2)假如我认为自己的方式会更好的话,那我会选择一个合适的时机,私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受,还应服从。因为我们的工作经验不足,政策水平有限,所以,要相信领导,相信组织。(3)假如领导处事的方法违反法