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跨国公司人力资源管理
——迪斯尼主题公园
主讲内容
迪斯尼和迪斯尼集团
迪斯尼的人力资源管理
东京迪斯尼
巴黎迪斯尼
香港迪斯尼
思考及启示
迪斯尼其人
迪斯尼,即华特·伊利亚斯·迪斯尼(Walter Elias Disney,也译作华特·埃利斯·迪斯尼)(1901~1966)。
美国动画片制作家、演出主持人和电影制片人。1900年12月5日生于美国伊利诺伊州的芝加哥。他以创作卡通人物米老鼠和唐老鸭闻名。他制作了世界第一部有声动画片《蒸汽船威利》(也译作《威利汽船》《威廉号汽艇》,1928年)和第一部动画长片《白雪公主》(1938)。他与其哥哥罗伊·迪斯尼(Roy Oliver Disney)创办迪斯尼兄弟动画制作公司。
他获得了56个奥斯卡奖提名和7个艾美奖。华特·迪斯尼于1966年12月15日因肺癌医治无效死去,此时他还在为佛罗里达迪斯尼世界操劳,该主题乐园于他去世几年后开幕。
迪斯尼
迪斯尼全称为The Walt pany,取名自其创始人华特·迪斯尼,是总部设在美国伯班克的大型跨国公司,主要业务包括娱乐节目制作,主题公园,玩具,图书,电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室(PIXAR Animation Studio),惊奇漫画公司(Marvel Entertainment Inc),试金石电影公司(Touchstone Pictures),米拉麦克斯(Miramax)电影公司,博伟影视公司(Buena Vista Home Entertainment),好莱坞电影公司(Hollywood Pictures),ESPN体育,美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司(品牌)。
迪斯尼乐园
迪斯尼乐园是一座主题公园。所谓主题公园,就是园中的一切,从环境布置到娱乐设施都集中表现一个或几个特定的主题。全球已建成的迪士尼乐园有5座,分别位于美国佛罗里达州和南加州以及日本东京、法国巴黎和中国香港。
精心的培训
新员工培训

迪斯尼要求每一个新员工都要接受由迪斯尼大学教授团的新员工企业文化训练课,以便让他们认识迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格等。除了这些精神、文化的培训外,迪斯尼专为新员工制定了一个为期3天的个性培训:
☆第一天上午学扫地,下午学照相。

☆第二天上午学包尿布,下午学辨识方向。

☆第三天上午学怎样与小孩讲话,下午学怎样送货。
精心的培训
老员工培训

对于已经有一定经验的迪斯尼员工来说,他们需要接受的培训更多,从内容到形式都非常丰富。

比如在“生涯提升周”时,员工可以选择上“未来生涯”课,这堂课会告诉员工,迪斯尼乐园中有些什么新的机会,以及该如何去准备它。还有一种课程叫“应征课程”,它培训员工如何做一份好的履历表,如何透过履历表推荐自己,以及如何与主试者面试。
诚心的沟通
☆构建内部沟通网络
迪斯尼公司员工众多且工作领域分散,因此公司采取各种方法以保持公司内部的有效交流,及时准确地传达相关信息。
☆一周一次公司范围内的沟通
早在20年前,迪斯尼公司就开始实
行公司范围内的员工协调会议,每月举行一次,公司管理人员和员工一起开诚布公地讨论彼此关心的问题。
☆每周一次的上下级沟通
一方面要求员工能够开诚布公,畅所欲言,另一方面也要求主管认真倾听,给出建议。