一流企业“奖励”员工，三流企业“惩罚”员工.doc

一流企业“奖励”员工，三流企业“惩罚”员工.doc一流企业“奖励”员工,三流企业“惩罚”员工
一家金属加工企业的老板跟我讲过这么一个故事:以前产品不良品率一直在5%左右波动。有一天,企业规定工人必须把不良率降至3%以下,否则罚款。规定公布之后,产品不良率马上降到3%以下。老板大喜。可是没过几天,客户来投诉产品有质量问题。老板很奇怪,一查才知道工人为了达到3%的不良率,避免被罚款,将不良品混到正品中去了。
这个故事告诉我们一个道理:惩罚员工决不是管理的“万灵药”。如果企业不恰当地惩罚员工,员工就会跟企业对抗,最后对谁都没有好处。
在减少产品不良率的事情上惩罚员工就是不恰当的。原因有两个:第一,造成产品不良的因素很多(如设备、材料等问题),其中有些因素是工人所不能控制的,因而不是工人的责任;第二,就算是工人可以控制的因素(如工作技能),用简单的惩罚措施也不能解决问题,比如惩罚并不能让工人提高工作技能。
既然惩罚在很多时候没有效果,那么企业就有必要改变思维。“奖励”员工就是一个很好的选择。“奖励”和“惩罚”体现了完全不同的管理理念。
在一个企业中,员工的行为可以分为两种:一种行为称为保健行为,它主要表现在员工遵守公司的各种规定,如不迟到、不吸烟、填写OA等。这方面做不好,企业会发生混乱,正常的经营活动将受到影响。但是这方面做好了,企业也不过如此。另一种行为称为价值行为,它主要表现在员工能够去发现工作中的问题,并进行改善。这方面没有做,企业感觉不到有什么问题,但是如果做好了,企业将收益无穷。
我认为,要员工产生保健行为,用惩罚的手段还算有效;但是要让员工产生价值行为,用惩罚就南辕北辙了,用奖励的手段才是明智的选择。
两千多年前秦国正因为建立了一套了不起的“奖励”与“惩罚”体制,是它一下子成为“超级强国”,最终统一了六国。秦国有很严厉的惩罚措施:谁敢打架斗殴,抓起来做奴隶;谁把土倒在马路上,抓起