仓库发货流程与管理规范.docx

仓库打包发货流程管理规范
打包流程
快递打包流程
流程编码
流程节点
流程说明
注意事项
目的
1
打印单据
仓库管理员在早上10点之前,在系统打印昨日下午3点到今日早上9点期间订单的出库单和快递单号。下午3点之前,在系统打印当日9点到3点期间订单的出库单和快递单号。仓管员通知到快递公司上门收件
确保打包员12点之前能将货品都包装完整,等待下午快递员来提货
确保所有订单当天能够发货
2
扫描单号
将打印好的快递单号扫描进系统后,再将出库单和快递单号一起转交给捡货员
快递单打印好之后,必须立即将单号扫描进系统
确保每个快递单能对应相同的客户
3
核单
捡货员接到捡货员移交的出库单后,拣出出库单所需的商品,并将出库单、快递单以及需要包装的商品搬到打包台
售前客服如有备注需要手提袋或者赠品,则按照客服备注的内容进行拣货
确保销售发货的商品就是客户所需要的
4
验货
打包员对待包装的商品必须做质量的检验,每瓶酒都用电子秤称重,酒水是否足量有灰尘的酒盒需用抹布擦干净
发现待发货的商品存在有酒盒破损、原厂箱破损、防伪码断开、防伪码刮开或酒水不足的,立即退回返维修区,重新让捡货员拣出相同的商品
确保发货的商品质量符合发货标准
5
贴标
准备发货的商品都必须贴上本司的防伪标签,酒盒上方的开封处和盒底封口各贴上小的防伪码,盒底再贴一个带有二维码的防伪码
售前客服如有在单据上备注不贴防伪码,需按照客服的要求执行,省略此步骤
确保客户收到的商品都是我们公司发出的,以及客户退换货时检验商品的凭据
6
二次包装
根据商品找出相应的气柱袋,将贴好防伪码的商品放入气柱袋,用气泡袋对气柱袋进行填充,确保气柱袋里面的酒盒不会晃动
气柱袋的两旁最少需要放置两到三个气泡膜,确保酒水的安全性
力保商品在运输途中的安全性,减少商品运输导致的破损
7
装箱
打包员员接到捡货员移交的出库单后,根据商品从打包台下拿出相应的纸箱,将正下方底部的封好,在箱底放入两到三层的气泡袋
放入底部的气泡袋必须是鼓起的
即使商品被重力扔在地上,也能确保酒水不受重力的影响而破损
8
出库单
将《出库单》、退换货流程的售后服务卡片和客户备注需要的填写内容的贺卡,放在酒盒上面
同一个客户有两箱以上时,必须在箱头注明,标上箱数
以便客户验货的时候,能够及时准确查验
9
封箱
用胶带对箱子进行“工”字形封箱,商品不外露即可,且必须在箱子的封口处,贴上易碎物品轻拿轻放的警示图标
必须贴于包装箱的正上面,根据物流行业的不成文的默认规则:贴包装标识的一面,被默认为物品的上面
提醒快递员轻拿轻放
10
快递单
贴上仓库员打印好的与商品相符合的快递单
贴之前先确认箱子中的物品与快递单上的商品是否相符
以防发错货,确保客户收到的商品为客户所需
11
称重
将打包好的箱子放在称上称重,并在快递单上填写货品的重量,打包员将包装完整的商品放置在打包台的右侧
一定要给商品称重,记录正确的重量
月底与快递公司结账时,根据快递单上的重量核对运费
12
待发货区
仓管员将放在打包台右侧的箱子搬到快递发货区,等待快递公司的工作人员收件
13
快递收件
快递员到达仓库收件后,仓管员需将快递单上的寄件栏回收,进行妥善的包