创新在碑林心得体会
篇一:
西安碑林国税以西安碑林国税以推、立、塑、亮服务树形象今年以来,西安市碑林国税局围绕实现“始于纳税人需求,终于纳税人满意”服务目标,改进完善纳税服务工作,重点在“推、立、塑、亮”等四方面下功夫,打好服务“特色牌”,树立基层国税部门新形象。推“六项举措”,规范制度创新方式。完善制度管人机制,查找制度盲区、服务洼地,从小处入手,从细节做起,完善制度,力求使手段更贴近、措施更温馨,带动服务整体质效提升。前置理念,建立服务预约联系制度;温馨服务,推行提醒制度;减负增效,精表简政简化办税流程;创新形式,规范税收宣传和纳税咨询方式;整合规范,提高纳税服务能力;监督制约,建立纳税人服务质量评议和评价制度。立“服务碑林”,提升纳税服务水准。将“纳税人的事当作自己的事来办”等标准,作为提高纳税服务质量的基本要求。通过召开税企恳谈会、问卷调查等形式,征求纳税人对办税服务的意见建议。为方便纳税人办税,将办公楼前的停车位让出来,全部留给前来办事的纳税人使用。开通纳税QQ群、电话、窗口等多个涉税咨询平台,为纳税人提供多层次咨询服务。开展“每周培训”活动,更新服务理念,提高工作能力和服务质量。塑“更新形象”,营造温馨服务环境。在办税服务厅设置自助办税系统,为纳税人提供24小时办税服务。配备电子触摸屏查询机,纳税人可以方便快捷地查询办税流程、最新税收法律法规、办税公开信息等内容。窗口单位安装统一门牌标识,按“一窗式”办税要求统一设置办税服务厅窗口指示牌等设施,
引导纳税人准确、快捷、便利办理各类涉税事项。亮“碑林品牌”,打造健康向上舆论环境。
一是拓宽政务公开渠道。通过网站、办税厅和税务所等窗口单位积极开展政务信息公开,指定专人及时维护、更新相关信息,为纳税人了解税收政策、查询涉税信息提供更多信息渠道。
二是畅通咨询沟通渠道。开通QQ纳税服务群,区局领导与业务部门负责人定期开展网络在线访谈,解答纳税人疑难问题,接受咨询投诉,纳税人关注度不断提高。
三是突出重点拓宽领域。围绕“税收·发展·民生”等宣传主题,积极开展内容丰富、形式多样的税收宣传活动,制作发放税法知识宣传卡、开展纳税服务“金点子”征集等系列宣传活动。联系协调新闻媒体积极开展税收宣传,今年以来共编辑信息专报9期、简报3期,撰写刊播各类消息、通讯30余篇,积极推进服务品牌建设。(李辉刘勇宋志明)
篇二:
坚持用党的创新理论武装头脑——陕西省西安市碑林区直机关党工委推进学习型党组织建设纪实坚持用党的创新理论武装头脑——陕西省西安市碑林区直机关党工委推进学习型党组织建设纪实坚持用党的创新理论武装党员干部头脑,努力创建学习型党组织,是当前党的建设的一项重要任务。今年以来,西安市碑林区机关党工委紧紧围绕“做先锋旗帜、促科学发展、建和谐碑林”这一主题,以深入开展创先争优活动为动力,扎实推进学习型党组织建设,坚定了广大党员干部坚持走中国特色社会主义道路的信念。健全机制,规范运作,强化制度建设碑林区机关党工委将理论学习作为一项长期的基础性工作
来抓,不断从制度上强化学习效果,规范学习行为,激发学习动力。他们成立了由机关工委书记鄢清政任组长,其他班子成员参与
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