中医院工作总结.docx

中医院工作总结.doc中医院工作总结
医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来,我院和其它市级综合性医院一样,成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分,而且形成了独有的中ト医医疗卫生工作体系,在为人民群众提供蝠质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发侗展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在xx年,我院坚持以病人溢为中心的服务理念,以提高医疗质量、合滔理收费、降低医疗费用为落脚点,努力为驵广大患者提供优质的医疗服务。医院业务謦收入同比增加%,门诊量同比增加%,住ⅸ院病人同比增加%,剔除工作量增加因素郭后,同比增加%,而每个门诊病人费用为容元,为我市市级9家医院的最低。一、加户强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质仙量医疗质量管理是医院管理的核心,提高う医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线,医疗水平的高低、医疗样质量的优劣直接关系到医院的生存和发展陬。xx年,我院在“医疗质量服务年”活稷动的基础上,把减少医疗质量缺陷,及时熳排查、消除医疗安全隐患,减少医疗事故ㄉ争议,杜绝医疗事故当作重中之重的工作溢。我院严把医疗质量关,各科室严格执行蛇各项规章制度,规范诊疗行为,坚持首诊显负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重謦危病人及术前术后讨论制度。增强责任意ⅸ识,注重医疗活动中的动态分析,做好各
迢种防范措施,防患于未然。针对当前患者祈对医疗知情权要求的提高,完善各项告知陀制度。加强质控管理,住院病历书写实施狨了和评分标准,通过近一年的运行,我院钉住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中,总分为全市第二位,前十名蛟优胜病历中我院占三位,前二名均为我院倍医务人员。优化医疗服务流程以提高医疗’质量的基础。服务流程是医疗机构的运行孟结构和方式,在不增加病房、卫技人员的恿基础上,优化的医疗服务流程决定了医疗莹机构的效率和竞争力,这在很大程度上增途强了医院的长期生存能力,使医院的可用毅资源通过平衡流程中的各组成部分来减少簸重复和浪费,使医院现有硬件和软件达到仨较高的利用率和较好的利用水平,尽可能鸨发挥专业技术人员的能力,尽可能满足病员的需求,取得较高的经济效益和社会效嗫益。我院坚持以病人为中心,在优化医疗衤流程,方便病人就医上下功夫,求实效,靥增强服务意识,优化发展环境,努力为病蔻人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出驶各项便民措施,如收费挂号窗口联网,减洵少挂号排长队,部分专家设立专门挂号窗桉口,推出电话预约挂号等措施。医技科室巨出报告单推出限时承诺。护理部门在开展扒星级护士评选活动中涌现了一批先进护士,全年评出星级护士56名,护患构筑连途心桥,推出便民措施,想方设法为病人解决实际问题,住院病人对护理工作满意度庵达96%。实施医疗质量、医疗安全教育
熠,是加强医疗质量的基础。如何提高管理根者自身素质和加强全院医务人员的素质教禽育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可た以实现的,而是需要医院全体职工具有正滋确的人生观、价值观、职业道德观;需要鄄强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院┃内全面开展优质服务和“安全就是最大的王节约,事故就是最大的浪费”活动,激发感职工比学习、讲奉献的敬业精神,形成了比、学、赶、超的良好氛围。建立完善的西质量管理体系,规范医