居安思危杜渐防微
户内安装一般要求与探讨
清远港华燃气有限公司
工程部
陈真清
2013年3月5日
谢谢光临指导!
各承办商施工人员与我管理人员的仪容、礼貌要求
作为一名客户服务工作人员,代表合资公司进入客户住所进行工程,予人的印象和信心是极为重要的。基于此点,本公司对属下员工,包括承办商技術員的仪容与礼貌的要求,向来都是极为严格的。
各承办商技術員必须符合下列要求,建立亲切、专业、高效率的形象。
发型要整齐得体,严禁漂染彩色头发。
工作服要整洁合身,包括洁净鞋袜。
不宜蓄胡须,纹身或配戴标奇立异的饰物。
待客要保持礼貌、友善,庄重及热诚态度。
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客户住所内应注意的事项
1、开始工作前,首先向客户解释清楚工程性质及工作程序。
2、搬运燃具、管道及工具等要小心避免碰损门扇,墙壁与地板;攻丝机则应尽量放置于门口或走廊位置,并垫上纸板以免油污滴在地上。若电钻/攻丝机需要接上电源,应事先征求客户同意。
3、若需要进入其它房间,应由客户带领下方可进内。
4、若工作场所内摆放有现钞、金饰或其它贵重物品,应先要求客户收拾妥当。
5、必须紧记经常保持良好工作习惯;严禁在工作期间吸烟、听收音机或戴上耳筒机;不可赤身露体工作,而技术员之间亦不应高谈阔论。
6、若客户家里正进行装修而客户又不在场的话,应与在场的装修主管协调工序;有需要的话应与客户直接联络。必须有客户的授权,工作单方可由装修公司签署,如工作单是由装修公司签署,应在签署旁注明「装修公司代签」字样。
7、借用电话或洗手间前,必须得到客户同意;而当透过实时工作报告系统汇报工程时,亦应告知客户以免误会。
8、必须保持工作环境清洁,并要适当地处理废物。
9、与客户交谈时要友善;对客户咨询要耐心聆听,并详尽回答;不论任何情况下均不应与客户争论。若因工程问题而与客户产生误会,而客户又不接受解释的话,应即时向主管报告以便安排适当处理。
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★管道燃气基本组成
地下高压(中)压管、调压器(柜)、地下低压管、引入管、表前阀、煤气表、户内管、波纹管(胶)管、灶前(旋塞)阀及热水器、旋塞阀及炉具。
清远港华目前入户安装模式
个性化服务(散户安装)
由清远港华燃气公司的专业安装人员在不违反燃气规范,保证安全供气的基础上,根据每个住户的不同需求,进行户内支管工程即燃气表、表后支管及设备部分的安装并验收、通气。
一站式服务(集体安装)
由单位或开发商统一报装,由燃气公司统一模式统一安装。如北部万科城、金逸雅居、金碧湾花园、羲园等小区。甚至于连同灶具、热水器统一由燃气公司统一采购安装。
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立管三通至燃气表之间的管道统称表前管
表前管至阀门之间的管道统称户内管
标准安装
低低调压器
表前阀
燃气表
钢管室内明装
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插入式波纹管
户内安装模式
波纹管暗埋
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户内安装模式
钢管集中挂表外墙铺设
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集中挂表的燃气表,必须装在能防雨、防潮、防阳光照射的表箱内。并上好锁。
户内安装模式
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