企业EAP
国家三级心理咨询师
国家高级企业EAP执行师
赵云
什么是企业EAP
是舶来品
Employee Assistance Program ,简称EAP,即员工帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。
简而言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题,从而提高员工与企业绩效的有效机制。
EAP发展历程
EAP实际上起源于工人们的过度饮酒。
20世纪30年代:EAP初步发展。
20世纪50年代:EAP快速成长
20世纪60、70年代:EAP发展成熟
20世纪80年代:遭遇瓶颈
现在,在EAP的基础上,提出了员工提升计划,简称“EEP”。
EEP的服务方向由应对转向了预防,其出发点是,压力是引发员工各种成绩行为的更深层原因,如果员工能够学会控制压力,那么EAP所关注的问题就能从根本上解决。
中国的EAP----CEAP
特点:
中国特色----落地的文化性
实操性
融合EAP和EEP
CEAP概念
面向团队批发的心理服务
组织成员的幸福提升计划
组织成员的心理成长计划
以积极心理学位基础紧紧围绕和谐、发展、幸福
CEAP服务对象
各类企业(国企、外企、民企)
政府机关
事业单位
社团协会
院校医院
部队兵团
社区、家庭
组织
CEAP服务导向
问题导向
发展导向
绩效导向
CEAP 的切入点
企业文化
企业运作管理
HR
CEAP实施
一、EAP规划
1、企业对EAP需求的调研
方向性、整体平衡、合作
2、内容
资源、问题、
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