商场主管工作手册.docx

主任日常工作手册
柜长岗位职责
人员管理
严格落实部门员工遵守工作流程,工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作激情。
负责对员工日常服务态度的考核和奖惩。
培训并指导员工养成良好的服务意识,掌握必要的服务技巧。
抽查员工对公司规定,卖场例会内容的掌握及执行情况并根据抽查情况调整工作。
商品管理
负责所辖区域内商品的缺货及订货工作。
全面负责所辖区域商品的保质期及商品质量。
了解畅销品的库存,对库存不足的及时向营运经理反馈,掌握各柜组订货商品到位情况。
进行定期或不定期的对卖场的商品盘点,以确实掌握该期间的库存量和耗损情况,并加以改善。
销售管理
协助部门制定销售管理制度,规范销售管理流程,落实销售计划。
分析部门销售情况数据,库存结构,营销策略。
组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。
对于顾客和员工在销售中的意见和反馈,及时作出合理的处理。
根据新品种到货,价格调整,季节变化等情况,指导区域员工进行促销商品的选择及新品推荐。

日常管理
不定时巡查各岗位,发现错误并督促改正,检查陈列是否符合要求,安全通道是否通畅,卖场内的卫生管理。
定时组织部门例会,分析工作情况,提出工作问题和解决办法,明确工作目的。
通过卖场系统,准确掌握各柜组各个时间段销售情况,上报营运经理。
及时收取商品变价清单及变价标签,组织完成商品变价流程。
宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力。
及时处理卖场的各种突发情况,并及时上报。
保持和其他部门的良好沟通和工作配合。
主任具体工作内容和要求