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促销实习心得体会.doc专家教你改善亲子沟通方式
父母与子女之间的沟通出现了问题,很了丽华购物广场的家电部空调组实习促销。销史售是我们主要的专业知识,也是老师多次跽强调我们要去实践学知识的对象,因此我ㄘ对此次的实习很感兴趣,也希望能从中学淡到点做人的道理。
因为我们只是实习,填不是厂家招的临促,也就没有统一的工作输服。但我发现海信的临促穿着统一深绿色虻带有品牌标志的工作服上班,从管理的知诰识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员老是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着遵装是第一重要环节。做人也一样,外表和然精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思罾,因此,我们无论在何种场合都要注意自酯我形象——外表、谈吐、举止,给人留下珈好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良锺好的人际关系基础。在这四天的实习促销旨中,我觉得要做好销售要做到以下几点:
首先,要对产品的各方面知识相当了解,振才能有足够的知识基础向顾客推销。要懂瘠得空调的型号、匹数、制冷量、能效比等劢专业术语和空调的相关专业知识,以及各跨种机型它的特点和卖点,同时也要了解竞祯争对手产品的特点,并进行对比突出自己
返的优点。像美的空调主推它的直流变频的迕空调,正如它的广告语“买变频,选美的穸”。元旦假期是空调的淡季,绝大多数厂艋家都做了很大的让利活动,比如格力的返渴送400、返送1000,而不是直接的列降价,我觉得这样既满足了消费者的贪利振心理和品牌心里,同时也维护了格力作为潘世界名牌的形象价值。还有科龙的“惊爆Χ价”和“7折”,这些pop广告给予消壁费者直接的视觉冲击。大多数空调厂家都歆有“特价机”,而当中少不了的也有抽奖等促销活动。从中了解到“特价机”那么便宜,主要是一些旧机型而且性能相对较差,它们的能效比(eer)都将不符合衰国家推出的新标准——所有空调的能效比А都要达到,否则淘汰。能效比是对空调的ǘ一个重要评定标准,“能效比”越高,就й越省电。
其次,我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销忒售区内,要主动的跟他们打招呼比如“欢锫迎光临格力空调!”。口头一边在说的同总时,你的身体语言也要做适当的配合——挤眼光要与顾客接触,面带微笑,手势上要蓣引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道,但都是一个优秀销萌售员所要具备的。
更重要的是在与顾客掂的交谈中挖掘他的消费需求,他想要省电的还是价格便宜的或者高档的等等,同时渴要找出顾客对我们产品的真实感觉。在与
兽顾客的交流中也要结合顾客的真实情况给褫予意见,比如他的房间面积,是否西晒顶闫楼、冬天是否经常用啊等等。这就要