科学管理的理论与实践幻灯片.ppt

§ 11. 科学管理的理论与实践
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框架
对管理的正式研究
工业管理方面的教育
霍克西报告
汤普森与纳尔逊的研究
国际上的管理实践
日本
欧洲
法、德、英、其他、苏联
柏森、汤普森、奥尔福德
理论、实践
一般管理的出现
科学管理对其他学科影响
早期组织研究
杜邦公司、通用汽车公司
商业政策课程与管理哲学
拉塞尔•罗布的理论
杜邦图表系统、多部门结构
办公室、公共、市场、会计
科学管理在工业上的实践
普林顿出版社、链式传动带公司、
约瑟夫&菲斯公司的制衣厂、泰伯制造公司
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对管理的正式研究
哈洛·S·柏森
主持美国第一次科学管理研讨会;
认识到让社会科学家投入管理研究当中是很有价值的观点:
克拉伦斯·伯特兰·汤普森
编撰了那个时期关于科学管理的范围最广的参考书目,并且成为一名咨询顾问(咨询生涯始于泰勒的帮助)。
汤普森的哈佛学者身份以及将管理视为一门“科学”的观点,为管理学的研究和教育提供了可信度,是那些反对商业教育并认为它不等大雅之堂的人认识到,学习管理是正确的。
工业管理方面的教育
霍克西报告
汤普森和纳尔逊的研究
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对管理的正式研究
利昂·普拉特·奥尔福德
提出三大原则防范泰勒原则的机械,为管理艺术照到一种真正科学的基础:
对经验的系统使用(既强调管理者的个人经验,也强调科学研究)
对努力进行经济、有效的控制(以劳动分工、协调、节约-以最少的努力实现一个特定目标以及报酬等细分原则为基础)
对个人效率的促进和推广(强调个人奖励,使更多员工赶到满意,以及增进员工们的身心健康。
呼吁工业工程师们投身于社区服务,并努力促进更好的劳资关系
对亨利•劳伦斯•甘特的钦佩,为甘特撰写精彩传记
工业管理方面的教育
霍克西报告
汤普森和纳尔逊的研究
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对管理的正式研究
在科学管理的理论方面,大家意见是一致的
都赞同霍克西的说法:“科学管理是一种旨在通过消除浪费、改进工程技术和生产方法、对产品进行公正的分配,以向顾客、工人和全社会的共同利益提供服务的由工程技术人员设计出来的体系。”
对实践和理论的关系,认识却截然相反
霍克西主张,不论科学管理的理论是如何设计的,只要在实践中推行的就是科学管理。而泰勒则认为,只有符合理论设计的实践,才能算做科学管理,违背了理论本意,科学管理就不复存在。
工业管理方面的教育
霍克西报告
汤普森和纳尔逊的研究
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对管理的正式研究
霍克西团队的研究方法的评价
——通过说明实践远远落后于理论,霍克西教授和他的助手们竭力公平对待泰勒
——团队成员对工会的偏袒导致了一种不可避免的研究偏见
——研究团队所采用的方法并不严谨
工业管理方面的教育
霍克西报告
汤普森和纳尔逊的研究
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对管理的正式研究
工业管理方面的教育
霍克西报告
汤普森和纳尔逊的研究
俄亥俄大学的学者霍勒斯•德鲁里对科学管理进行系统总结
科学管理并不见得要全面实行刺激性计件工资制
工作的单调化不能归咎于科学管理,要怪罪只能怪工业化本身
没有证据表明科学管理会导致工人负担过重,霍克西调查也没有发现严格遵循泰罗制的工厂有加重工作量或有损工人健康的确凿证据
同样没有证据表明,科学管理会招致工人反抗,对科学管理的不满主要来自工会领袖,而不是一线工人
霍克西和德鲁里之间的辩驳,不能简单地看作“两条路线的斗争”,恰恰正是这种“相反”,才能促成“相成”。正如孔子所言:“扣其两端而竭。”(《论语•子罕》)只有沿着两个极端不断扣问,人们才能不断深化认识,接近真相,最终得到真知。对于习惯于“一言堂”的中国管理者来说,体会这种对立辩驳中反映出来的认识论,对不断改进管理大有裨益
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对管理的正式研究
哈佛大学的C·伯特兰·汤普森:
研究172家“毫无疑问”应用了科学管理的组织,他们分属于80中组织类型。汤普森将失败归咎于“咨询工程师的个性和……管理层的特性”。咨询工程师的失败很大程度上是因为他们“缺乏经验和能力”,而管理层的失败可以归因于以下几个方面:草率的实施,由于初期效果不显著而没有耐心,管理群体内部的意见不合,管理层完全无法控制的一些外部因素。失败从来都不是工人本身的缘故所导致的。
在评估泰勒制的广泛传播时,汤普森提出警示,认为必须意识到一种区分:“泰勒制”和“泰勒精神”的差异。
工业管理方面的教育
霍克西报告
汤普森和纳尔逊的研究
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对管理的正式研究
纳尔逊
研究了29家由泰勒最亲密的追随者们知道实施科学管理的组织——大体坚持泰勒的理念。最不被接受的两种观点:差别计件工资制和职能工长。科学管理主要在批量装配和劳动密集型的非装配操作中得到试用。泰勒制被视为“对劳工问题的一种不完善的解决方案”,可以在部分程度上为工资激励