导游实务：导游人员及导游服务试题.pdf

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、考试合格答案:A,B,C26、单选秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中()的典型。A、公务行游B、商贾周游C、宗教旅游D、帝王巡游答案:D27、单选“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这从一个侧面说明了导游员要具有()的心理素质。A、自信B、随和C、冷静D、自制答案:C28、多选导游员的基本职责是()。:..A、根据组团合同或与游客的约定,按照接待计划安排和组织游客参观游览B、负责向游客导游讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源C、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题D、反映游客的意见和要求,安排游客会见、座谈等活动答案:A,B,C29、单选导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行,另一方面要谦虚,善于采纳游客有益的建议,听取意见和批评。这主要是导游员()心理素质的表现。A、自信B、随和C、冷静D、自制答案:B30、单选()导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A、国家标准B、组团合同C、旅游协议D、旅行任务答案:B导游实务:导游服务试题1、单选标志着中国近代旅游业兴起的是()。A、中国旅行社的成立B、中国国际旅行社的成立C、上海商业储蓄银行旅行部诞生:..D、、厦门华侨服务社的成立答案:C2、单选在游客心目中,导游员是一个国家或地区的代表,是人民的友好使者,是“民间大使”。这体现了导游服务具有()的性质。A、经济性B、服务性C、文化性D、涉外性答案:D3、多选导游员的素质要求主要包括()。A、品德端正B、身心健康C、知识丰富D、技能合格答案:A,B,C,D4、单选导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的()。A、坚持“内外有别〃原则B、严格按规章制度办事,执行请示汇报制度C、自尊、自爱,不失人格、国格D、自觉遵纪守法答案:A5、单选中国第一批职业化导游是指()。A、古代专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的“导者〃B、19世纪末20世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游:..C、1923年,上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员D、新中国成立后,第一家旅行社一一厦门华侨服务社所雇用的导游人员答案:C6、多选不得颁发“导游证〃的情形有()。A、限制民事行为能力B、患有传染性疾病C、曾被吊销“导游证〃D、过失犯罪答案:A,B,C7、单选导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有()的原则。A、合理而可能B、合理而不可能C、追求社会和经济效益D、游客至上答案:C8、单选《西游记》中“唐僧〃的原型——玄奘赴西天取经,是古代旅游活动类型中()的代表。A、文士漫游B、公务行游C、平民郊游D、宗教旅游答案:D9、单选主要使用手语等为残疾人服务的导游员是()。A、高级导游员B、特级导游员:..C、专职导游员D、兼职导游员答案:D10、单选郑和下西洋是()旅游活动的典范。