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实习心得银行
篇一:作为银行实习生的心得体会
作为银行实习生的心得体会
2012年2月,我有幸成为了宾县支行这个温暖大家庭中的一员。在行里实习工作的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西。下面是我这段实习期间的心得体会,写出来与大家分享:
“至诚至善自律自强”是我们每天早训的口号,当我们每天喊出九台农商行的这个企业精神的同时,一天紧张而又忙碌的工作也就随之展开了。进入营业室师傅从最基本的领尾箱,调印章时间,领凭证,缴钱,扎帐这些每天要做的事情开始教我,让我能熟悉这份工作每天的一个流程,并且告诉我这些事情虽然我们每天都要做但是不能出一点差错,银行系统的工作容不得一点差错。第一次听到终端、尾箱、扎帐这些以前从未听过的词汇时,包括看师傅接触终端时那熟练的操作技巧时,我发现我要学习的东西还有很多。学习数钱的时候,我的手比较笨拙总是攥不住钱,有几位同事看到后就很热心的过来帮助我纠正数钱姿势和方法。每次有客户办理业务的时候师傅会让我学习如何填写凭证,如何备述,如何联网核查,这样看着师傅做一笔笔业务后我也有了第一次接触终端的机会,师傅在我旁边耐心的看着我操作终端,每一步他都会检查的仔细,有错误的时候立刻告诉我,这样我现在也学会了基本的一些类似存取款的操作,但还是有很多问题让我摸不到头绪也感觉很陌生,这时身边的同事总是微笑着告诉我我说:“没事,刚来都这样,以后慢慢学会就好了”,领导也和蔼的对我们实习生说:“虽然你们刚进入单位,觉得有点陌生但是过不了多久你们就会很融洽的生活在行里学习在行里,我们就是一个大家庭,不同的地方就是在于有的人来的早,熟悉的早,来的晚,就刚开始熟悉。”其实听着大家关心的话语觉得在这个大家庭里我可能现在还没完全融入,但是他们早其实已经把我当成一家人来看待了。
在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。可能技术水平会让你达到一定的层次,但为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝,所以对于领导每次交待的任务我会积认真努力积极的去完成,珍惜每一次能够让自己得到锻炼的机会。在实习期间我也懂得了,身为银行职员,服务的态度尤为重要,我们要注重细节,学会观察理解客户,要想客户之所想急客户之所急。不要抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
如果说破茧成蝶是一个很艰难的过程,那么从大学生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶,但是我幸运的是,能在九台农商行这个大家庭中得以成长,也感谢九台农商行给我一个舞台,让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的九台农商行人,我将传承前辈们吃苦耐劳,兢兢业业,无私奉献的工作精神;作为一名银行系统的新人,我将不断学习新知识,开阔视野求索创新,用最优质的服务回报社会,回报我行。
篇二:银行实习心得
银行实习心得
进入****行泗阳支行已近两个月了,在这两个月的宝贵时间里我学到了很多的东西,丰富并实践了大学的部分理论知识。在工作期间,我虚心学习,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系。他们在工作、生活中给予了我很多的帮助,让
我在各个方面能够快速成长,我很荣幸能够加入到这个大集体中,成为其中的一份子。
真正的银行和我原先想的不一样,我刚开始认为银行的工作环境应该是舒适安静的,可等我进入****支行后我发现这里不是安静的,时不时的有打印机的声音,敲图章的声音,点钞的声音,且隔着玻璃员工和顾客银行的交流都需要较大的声音,故银行其实是一个嘈杂的环境。
作为柜员,我们是的服务窗口,我们代表着银行的形象,是农商行和客户面对面沟通的桥梁,是客户真正认识农商行的开始,这就需要我们员工本着“以客户为中心”、“用心服务,争创一流”的原则,保持着高昂的激情,真诚的态度,充满活力的投入到银行中,给客户提供优质满意的服务。同时,优质服务不能“三天打鱼,两天晒网”,全行员工必须提高认识,时刻放在心中,时刻付诸行动。
在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在工作岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作中的每一笔业务都要谨慎小心,细致耐心,时刻保持头脑清醒,给客户提供准确、优质的服务。在银行业谁赢得了客户谁才是最后的赢家。
从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平和服务水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确、优质的服务。