BESR异机恢复出错解决方法.doc

How To: 如何在Backup Exec System Recovery的恢复光盘Symantec Recovery Disk里正确加载磁盘阵列卡驱动和网卡驱动?
情形
如何在Backup Exec System Recovery的恢复光盘Symantec Recovery Disk里正确加载磁盘阵列卡驱动和网卡驱动
解释
症状
1. 在使用Symantec Recovery Disk (SRD)恢复光盘进行系统恢复时无法识别磁盘驱动器;
2. 使用Restore Anyware Option对系统恢复后,开机时机器蓝屏无法进入系统,蓝屏错误代码为0x0000007B,或者系统在加载时自动重启;
3. 无法启动恢复环境中的网络服务,因而无法对存放在远程文件服务器的恢复点进行还原;
原因
Symantec Recovery Disk恢复光盘中并没有包含该主机所使用的磁盘阵列卡驱动或网卡驱动;
通常在恢复光盘已经包含部分主流的磁盘阵列卡驱动,如果所使用的磁盘阵列卡在SRD中没有包含驱动,则需要单独下载并在SRD中载入驱动。
注:您可以在SRD光盘的DDB目录中查看SRD包含了什么驱动,,您也可以参考Vista的硬件支持列表:
https://winqual./hcl/
解决方案
使用Symantec Recovery Disk对系统进行恢复时对阵列卡驱动加载分为2个阶段:
1. 为SRD恢复环境加载正确的驱动程序,以解决SRD无法识别磁盘驱动器的问题,,该阶段需要加载基于Vista操作系统的驱动程序:
请从阵列卡硬件厂商网站下载基于Vista的驱动,解压并保存在USB硬盘或者网络共享盘中,然后使用SRD引导需要恢复的主机,在SRD“主页”界面中点击“加载驱动程序”从USB硬盘或者网络映射盘加载此驱动。如图1所示:
图1:
注:如果由于网卡没有驱动而无法访问网络,请参考第三步解决网络问题。
2. 为需要恢复的操作系统加载正确的驱动程序,仅用于您使用Restore Anyware功能恢复操作系统到不同硬件的主机时:
请从阵列卡硬件厂商网站下载适用于您所需要恢复的操作系统平台的驱动,解压并保存在USB硬盘或者网络共享盘中,然后在恢复过程中按Ctrl键同时用鼠标勾选“使用Restore Anyware恢复到不同的硬件”的选项,如图2所示:
图2:
在弹出的Restore Anyware选项窗口中确认“要求提供驱动程序”已经勾选,点击确定确认使用该选项,然后执行恢复过程,如图3所示:
图3:
恢复执行到99%时会弹出“需要设备驱动程序的位置”窗口,提示您加载设备驱动,如图4所示:
图4:
您可以从“设备描述”中知道当前需要提供什么硬件的驱动,如果无法通过“设备描述”确定该硬件为何设备时,您可以参考“设备ID”中的厂商ID和设备ID到以下网站查询:
/
或者通过“设备ID”。
以图4中所示,厂商ID(