高绩效寿险精英团队建设(增员及选才).ppt

经代Auto Run 培训系统
专题培训课程
如何打造高绩效
寿险精英团队
主要内容
标准化营业单位运作的关键任务
经营与管理
增员及选才
培训及发展
领导与激励
计划及目标
计划是经理所必须具备的技能之一
计划的原则1. 进度检讨有关营业单位的竞争力,包括代理人与主管的业绩量及人力,评估营业单位的长处与弱点2. 预测估计以专业的评估, 推算未来一年、两年和五年后的市场情况,以制定营业单位短期与长期的计划3. 目标订定合理的、可以达到的和富有挑战性的营业目标
标准化营业单位运作–经营与管理
计划及目标
计划的原则5. 纪录写下计划,并在执行时,纪录进度6. 弹性处理对临时的变化要做出响应,主管可以从适应新标准与新环境的改变中成长7. 投入工作计划最能发挥效能的时候是全体营业单位主管与所有的代理人–全面投入计划8. 评估计划进行中,应建立进度的检测标准以确保计划的发展与方向
标准化营业单位运作–经营与管理
计划及目标
计划的好处1. 计划是未来的工作方向2. 计划可以协助主管在事件发生前已经做好了决定3. 计划已经订定了程序与政策,不易受特殊情况影响4. 计划可以协助主管建立优先级,专注于重要的事情5. 计划可以协助主管了解此刻处于何种情况,要达成何种目标,与如何达到目标6. 计划可以协助主管掌握工作
标准化营业单位运作–经营与管理
计划及目标
订立计划的管理原则1. 代理人应该是自我鞭策的,而不能由别人来推动2. 人们所做的事情通常对他们来说是合情合理的3. 人们倾向做出别人期望他们表现的行为4. 人们会支持他们有参与的制定的事情
标准化营业单位运作–经营与管理
目标设定的原则(SMART)
Specific:明确的明确的目标可以厘清努力的方向,集中资源,并提供观察进步与评估成果的方法。因此明确的目标应该是专注于一个业务绩效,例如FYC,家庭数,等。
Measurable:可量度的将目标预期达到的程度,以具体的数字表示。可衡量的目标,也就是可以量化的目标,是业务单位不可或缺的衡量标准,也是业务单位再成长时,创造成功的指标和动力。
标准化营业单位运作–经营与管理
目标设定的原则(SMART)
Attainable:做得到的一旦订定了目标之后,我们必须检视目标的可行性,换言之,如果定妥了目标之后,在付诸行动之前,如果追求目标的人在一开始就不太相信目标是可以达成的,这个目标就不太可能被达到。
Realistic:实际的订定具挑战性但可达成的目标。梦想要远大,目标要实际。
Time:有时间限制的实践目标的过程中,必须有时间限制,否则永无止境的行动,永远没有达到目标的一天!因此,明确时间计划,可以有效追踪实施进度。
标准化营业单位运作–经营与管理
制定目标的原则
订立有建设性的目标
订立没有底限的目标
订立明确的目标
订立编排有序的小目标
公布你的目标
订立白纸黑字的目标
每天检讨你的目标
定期重新评估你的目标
标准化营业单位运作–经营与管理
代理人、主管共同参与订定目标的好处
可以自代理人得到额外的意见与响应
使代理人觉得自己是营业单位的一份子,觉得自己对完成营业单位的事情有一些影响力
使代理人了解主管的问题,代理人会体谅主管所承受的压力
标准化营业单位运作–经营与管理