市场战略与规划
何国祥
第一章 市场营销基本概念
市场营销的定义:
市场营销是个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
(1)需要、欲望和需求
需要——人的需要是人们感到某些基本满足被剥夺的状态。需要存在于人本身的生理和自身状态之中,不能凭空创造。
欲望——指人希望得到更深层次的需要的满足。
需求——指针对特定产品的欲望,这种欲望必须有两个条件:有支付能力且愿意购买。
马斯洛需求层次论:
理想
尊重
社交
安全
生理
(2)产品
产品——可以满足需要和欲望的东西成为产品,包括商品和劳务。
(3)价值、成本和满意
价值——是消费者对产品满足其各种需要的整体能力的评价。。
(6)市场
市场——市场由那些具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的全部潜在顾客所构成。
市场=人口+欲望+支付能力
市场分类:
从不同角度可以形成不同的分类市场:如从产品出发:服装市、食品市场等;从生产流程:生产资料市场、消费品市场;
从地理位置:国内市场和国际市场;
从生产要素:人力市场、金融市场、技术市场等等。
市场营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的概念化、定价、促销、分销,以创造符合个人和组织目标而进行交换的一种过程。
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