手机维修管理
目 录
手机维修业务类型
人员基本配备
仪器设备配置
场地规划方法
维修流程设置
质量管理方法
维修物料管理
数据采集分析
技术资料管理
运营成本核算
员工考核方法
维修中心提供支持
一、手机维修业务类型
揭开手机维修的神秘面纱……
终端用户
售后网点
手机厂商
/维修工厂
……
?
……
?
售后网点维修业务
前台接待
检测登记
保修?
维修
录入维修工单
质检
维修?
维修
返厂维修
N
Y
N
Y
手机厂商/维修工厂业务
返修整机
分拣登记
保修?
维修
不良主板
报价
维修?
返还
主板维修
N
Y
N
Y
二、人力资源配置
配置人力资源应遵循的原则?
需要配备哪些岗位?
如何进行人力资源配备?
问题
人力资源配置原则
合理规划和编制
通过适岗原则寻找合适的人
科学有效的教育训练体制
目标管理和科学的KPI考核机制
需要什么人?
需要多少人?
寻找合适的人
如何提高其能力?
该如何管理?
岗位类型
前台:负责接待上门用户,进行维修受理相关工作
维修员:负责对故障机进行检测、维修
检验员:负责对维修良品进行检验
库管员:负责对物料进行管理、发放,收发货,工单录入
网点
岗位类型
工厂
辅助员:负责对不良主板进行批量升级,对维修良品进行批量校准终测
维修员:负责对主板进行检测、维修
检验员:负责对维修良品进行检验,写号等工作
物料员:负责对物料进行管理、发放
信息录入:将维修数据录入系统
《手机维修管理》 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
