德勤高管的火眼金睛,教你识破职场沟通陷阱
识破办公室里的假话、空话、废话
书名:《职场秘密语言》
书系:商业智慧-56
书号:ISBN978-7-300-11246-6
作者:[美] 布莱恩·弗戈赫(Brian Fugere)切尔西·哈德维(Chelsea Hardaway)乔恩·沃肖斯基(Jon Warshawsky) 刘莉译
责任编辑:李婷傅愈
开本:16 页数:144纸张: 轻型纸
出版时间:2009年10月
定价:
出版社:中国人民大学出版社
◎名人推荐
“商界的人为什么说话不让我们听懂?有两个原因:一是内心的害怕,二是同行的压力。”——营销大师、畅销书《紫牛》(Purple Cow)的作者赛斯·高汀
◎作者简介
布莱恩·弗戈赫
德勤咨询公司(Deloitte Consulting LLP)的合伙人,曾任该公司市场总监。
曾患有“行话依赖症”,现正康复中。
切尔西·哈德维
哈德维公司(Hardway Production)的董事长。曾任德勤咨询公司的全球品牌总监。
坚持求真务实的狂人。
乔恩·沃肖斯基
担任德勤调查(Deloitte Service LP)的经理,曾协助开展公司的网络学习(e-Learning)工作。
“废话阻击器”软件的开发者,用于消灭商务沟通中的废话。
◎内容简介
让我们直面这个现实:商界如今已陷在废话中难以自拔。我们寄给股东的信夸大其词,想以此打动(或是迷惑)投资人。我们的产品宣传夸夸其谈、自卖自夸,让客户备受其害。我们发给员工的工作进度报告虽体积庞大如象,却根本没法阐明重要问题或客观事实,亮光微弱到还不足两瓦。
在商务交流中穿行就像驾车行驶在佐治亚州的高速路上——到处都是陷阱。我们需要自备商务探测器。如果你想同听众建立起联系,使自己有说服力,就以下面这几个陷阱为路标:知道陷阱在哪,就躲着走。
含糊陷阱:说行话,长篇大论,用词啰嗦,拐弯抹角,用缩略语,含糊其辞,故作高深,这些都是信息的杀手。
对策:有话请直说
隐形人陷阱:PPT模板,充斥着商务用语的电邮,程式化的电话沟通,复制粘贴出来的报告,这些都是个人魅力和创意的杀手。
对策:说我想说的
强行推销陷阱:夸大其词,报喜不报忧,对问题视而不见,强迫的方式是人们自发购买兴趣的杀手。
对策:让营销自然发生
乏味陷阱:一长串的头衔,提前包装好的数字,让人头晕目眩的理论,这些没有人情味和细节的沟通都是好心情的杀手。
对策:倡导娱乐精神
编辑推荐
其实你不必装
周一到了。
在踏入办公室的那一刻,你的灵魂还残存多少?
在接下来的五天里,你把自己装扮一个地道的商界人士。
你开始编或者听长篇大论的报告,写或者看枯燥无比的计划书,中英夹杂地对别人说话或者听别人说中文夹杂的话,强迫别人购买或者被人强迫购买……
你怕了吗?
你的个性,你的创意,你的幽默,你的魅力,此时此刻,还剩多少?
含糊陷阱、隐形人陷阱、硬行推销陷阱和无聊陷阱,你掉进了哪个陷阱?
你是在滥用术语、故作高深、长篇大论、拐弯抹角、含糊其辞地掩盖所有应该传递的信息吗?
还是用PPT模板、充斥着商务用语的电邮、程式化的电话沟通、复制粘贴出来的报告把自己变成隐形人吗?
在夸大其词、报喜不报忧、对问题视而不见、毫无人性地进行强行推销吗
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