第四讲管理过程理论与决策理论
现代管理理论又称管理丛林理论阶段,意为现代管理学派学派纷繁,研究成果纷呈。本书主要研究过程管理理论、社会系统理论、决策理论、系统管理理论、经验主义理论、权变理论和管理学理论。
一、管理过程理论对管理的 认识和界定
管理过程理论被称为职能学派,主要从管理的职能上界定研究管理科学。(1908—1984)丘奇和纽曼等人。
细节决定成败
细节是魔鬼
(一)管理是一个过程,解剖它的最好方法是分析它的职能
管理过程理论认为,管理就是过程,只有在管理的过程中,管理的理论、管理的实践、管理的职能才能发挥作用。
孔茨和奥唐奈在对管理过程概念和原理理解的七条依据中,第一条就认为“管理是一个过程,解剖它的方法首先是分析它的职能”。职能和业务只能在管理过程中得到发挥。
(二)管理科学是一门揭示管理人员活动规律的科学
管理科学就是揭示管理人员活动的规律,管理中“最核心的管理知识”,只有在涉及到主管人员的地方才能找到。管理人员才是管理的主体,只有管理主体的活动,才能称其为管理活动,也只有当管理主体即管理人员在管理中直接运用知识,才能称为管理知识或管理理论。
(三)管理过程理论主张以职能分析为中心建立管理理论体系
1、职能的性质与目的是什么?
2、职能的结构特点是什么?
3、职能如何操作进行?
4、职能的基本概念是什么?
5、职能所依据的原理和理论是什么?
6、职能最有用的方法是什么?
7、应用职能的基本知识方面有哪些困难?
8、在职能中如何创造一个能发挥其作用的环境
二、管理理论对管理职能的 划分和分析
管理过程理论把1916年——1972年期间管理的代表人物对管理职能的研究进行了归纳,认为各管理学派代表人物对计划、组织、控制管理职能认识完全一致,从而认定三项职能是管理过程的基本职能。
(一)计划
1、计划的性质
计划就是合理地选择和确定目标及其实现的办法
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