西安毅德华南城招商中心管理手册.doc

第一章、西安华南城招商中心组织结构及岗位职责
一、西安华南城招商中心组织架构图
西安华南城总裁
西安华南城副总裁兼招商中心总经理
招商一部副总监
招商二部副总监
策划部总监
总经理助理
客服部经理
销售部经理
二、西安华南城招商中心各部门及岗位职责
1、招商中心总经理/副总裁职责说明书
职位名称
招商中心总经理/副总裁
所属部门
招商中心
职位层级
高层管理人员
直接上级
公司总裁
直接下级
招商/策划总监/助理/行政客服部经理
岗位职责
全面负责公司招商工作,正确掌握市场、确定销售策略、带领本系统顺利完成项目销售和招商目标;
领导招商部制定和实施招商策略与政策,制定招商管理制度;
制定项目销售价格、招商政策、控制招商系统成本,争取公司利益最大化;
负责招商中心日常管理工作;管理、考核、检查、监督、激励下属各部门工作;
负责广告宣传推广方案和营销方案的实施;协助策划部门制定广告宣传推广方案和品牌组合方案;
负责招商中心CI战略计划的实施,组织策划大型招商活动;
负责销售、招商工作计划和考核指标的制定及实施;
负责招商系统相关业务合同的签订;
负责招商中心员工的任免及管理;
负责招商中心重大事件及突发事件的处理。
权责范围
权力:
;
;
。
责任:
对公司总经理负责;
对下属人员负有连带责任。
工作关系
工作汇报:公司总裁
监督:本部门员工
指导:本部门员工
合作者:其他部门负责人
外部关系:大客户政府各职能部门
2、招商部部门职能及岗位职责
、招商部部门职能
、负责完成公司的招商指标,同其他部门一起努力完成公司所定的经营目标。
、掌握市场动态,搜集市场信息、搞好市场预测,不断开发、提高市场占有率。
、根据市场预测和招商趋势,编制季度、年度招商计划。
、按日向总办、财务部上报现实招商情况统计表。
、加强合同管理,建立商户档案,经常走访商户,反馈商户对产品的意见。
、努力做好租售服务工作,树立良好的企业形象,维护质量,提高企业的知名度。
、参与策划部的项目策划,提出项目广告要求及建议,定期提供招商业务活动分析,初审广告稿,并配合策划部做好企业产品的广告宣传工作。
、负责合同的签订,回收销售及租房款,及时清理欠款,并将相关资料整理归档。
、管理和培养招商队伍,加强业务人员的专业知识学习,不断提高专业人员素质,解决招商中遇到的困难,努力完成各项目的招商目标。
、配合公司财务部制定每年费用预算及各项招商预算,审核控制费用支出。
、根据考核办法,对部门各岗位的工作人员进行考核,提出奖惩意见。
、招商部各岗位职责
、招商副总监岗位职责说明书
职位名称
招商副总监
所属部门
招商中心
职位层级
高层管理人员
直接上级
招商中心总经理/副总裁
直接下级
招商经理
岗位职责
研究行业政策和市场状况,依据集团公司的战略规划,在副总裁/招商中心总经理的领导下,全面负责分公司本行业的招商、销售工作;
根据项目战略发展规划以及集团公司营销中心的工作计划,制定本行业项目整体营销方案,完成招商销售工作计划。
制定本行业具体招商策略与计划、各项管理制度,包括奖励政策与激励政策,报招商中心总经理批准,并贯彻执行;
负责本部门招商费用预算的制定与监控;
建立发展招商团队,领导和激励团队完成招商任务,根据队伍的实际状况,制定相应的组织发展方案;
负责建立并维护良好的客户网络、政府关系,保持与相关行业协会等方面的沟通;
负责招商人员的现场管理工作,保证招商工作的正常运行,制定年度、月度招商计划,拟定招商人员分配方案,并及时上报完成情况;
协调有关招商工作的顺利开展,组织招商人员进行专业培训,提高招商人员的项目专业知识,及时处理招商人员遇到的疑难问题;
负责制定本部门管理制度及日常工作流程;负责监督各项规章制度的执行情况并记入绩效考核中;根据招商阶段性目标,做好周、月、季、年度统计表,建立健全原始客户资料库,汇总上报。
权责范围
权力
对本部门各项工作的管理、监督权;
对本部门员工的管理、监督和考核权;
对招商中心项目决策和指导有建议权。
责任
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工作关系
工作汇报:招商总经理;监督:本部门员工
指导:本部门员工;合作者:项目公司其他部门负责人
外部关系:客户、政府各职能