一、单选题
“一四二”模式,“一”代表一个中心即( )。
C
2. CS战略考虑问题的起点是( )。
A
,以( )为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双羸关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
D
( )。
,通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
B
( )。
,提供完美解决方案,满足客户整体需求
A
,要注意产品和服务的教肓性或娱乐性,同时应该保护环境不受污染和侵害。可见,对年轻消费者实施顾客满意(CS)战略时要把( )放在一切考虑的因素之首。
、无污染
D
,要注意产品和服务的教育性和娱乐性,同时应该保护环境不受污染和侵害。可见,对年轻消费者实施CS战略时要把( )放在一切考虑的因素之首。
、无污染
D
( )。
,提供完美解决方案,满足客户整体需求的过程
A
( )。
,增加客户忠诚度
,増加客户满意度
,增加利润
,提高客户羸利性
C
“按单服务”旅游项目,游客进入网站后,用鼠标同公司“对话”,选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求,则公司在营销过程中所注重的是( )。
C
( )。
B
( )。
B. CS战略
C. 4C战略
D. CIS战略
A
,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。
A
,企业开发产品的源头是( )。
D.
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