拜访客户礼仪培训—国学礼仪名师晏一丹
晏一丹:实力派资深传统国学礼仪名师,国内最早从事中华礼仪文化研究的礼仪培训师之
一,二十一年教学研究经验,案例实力覆盖医疗,银行,电力,通信,商超,建筑等行业。
主张提升内在的服务意识和礼仪修养,才能提高外在的服务质量和水平,用案例累积厚度,
用效果成就名师。
作为销售人员不断的拜访新客户,是销售员业绩提升的生命力所在。拜访客户,是商务
活动中很重要的一个环节。国学礼仪名师晏一丹老师协助您做好拜访前的准备工作。
拜访客户前要设定拜访目标,对客户进行分析。了解它属于重点客户、还是一般客户。
从而来制定拜访策略。
其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。尤其是在企业推出新的销售政
策、价格政策、促销政策时,更要了解新政策的详细内涵。
当公司推出新产品时,销售人员要掌握新品的特点和卖点。另外,营销人员还要掌握社
交礼仪的常识,包括自己的穿着打扮是否得体。从微笑、握手、到坐,都有许多细节要注意。
比如微笑,人际关系交往的原则告诉我们,没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好
感。我们要微笑,要让我们的情绪去感染客户的情绪,让客户觉得跟你打交道很愉快,这样
就建立了跟客户的联系,为今后工作打下良好的基础。
拜访客户时要自己有明确的拜访目在跟客户交谈时,谈话要结合客户实际,要具体。最
好尽量让客户说话,自己做一个忠实的聆听者。总之不要让客户产生反感。另外,销售人员
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要善于听“弦外之音”,做到心有灵犀一点通。
在跟客户交谈中,还要善于营造融洽的会谈气氛。销售人员要主动向客户问候。想办法
拉近与客户的距离。最终实现销售目的,满足客户的需求。这里,我们先探讨有关情绪的问题
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