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绩效管理复习资料9979675629第一章绩效管理概述
一、填空题:
1、理论界对绩效的界定,目前主要有两种较为流行的观点:一是行为说;二是结果说。近年来又有学者提出了第三种观点,即技能、能力与价值观绩效论。
2、从管理学的角度看,绩效是组织期望的结果,一般可以分为员工个人绩效、
团队绩效和组织绩效三个层次。
3、从系统的角度来看,影响员工绩效的因素主要有两大类:即个体因素和环境因素。
4、绩效具有如下性质:即多因性、多维性、动态性。
二、单项选择题:
1、要从多个维度去分析与评估绩效,这是指绩效具有( B )。

2、员工绩效的好坏并不仅仅取决于一种因素,而是要受到员工个人及工作环境、社会环境等多种因素的影响,这是指绩效具有( A )。

3、员工的绩效会随着时间的推移而发生变化,这是指绩效具有( C )。

4、绩效管理的第一个环节是( A )。

6、( A )强调的是绩效管理体系需要为员工提供一种引导,从而使得员工能够为组织的成功做出贡献,这就要求绩效管理体系具有充分的弹性或敏感性来适应公司的战略形势发生的变化。
C. 信度
7、( B )是指企业的绩效管理体系能够在多大程度上为员工提供一种明确的指导,告诉他们组织对他们的期望是什么,并使他们了解如何才能实现这些期望和要求。

8、( C )是指运用绩效管理体系的主体接受该体系的程度,这主要体现在绩效管理体系的组成要素之绩效评估阶段。

三、多项选择题:
1、从管理学的角度看,绩效是组织期望的结果,一般可以分为( ABC )三个层次。

4、绩效管理体系由( ABCDE )构成。

5、有效的绩效管理体系应具备的特点。( ABCDE )

四、名词解释:
1、绩效:主要是指员工符合组织目标的结果,同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。P7
2、绩效管理:是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估,同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。P7
五、简答题:
1、如何理解绩效管理的内涵?P13
答:(1)绩效管理是双向的管理活动。
(2)绩效管理主要是对员工行为和结果的管理。
(3)绩效管理是周期性、持续性的活动。
2、简述有效的绩效管理体系的特点。P19
答:战略一致性、明确性、可接受性、效度、信度。
六、论述题:
1、试论述绩效管理的意义。P14
答:a、战略意义:(1)绩效管理可以有效地推进战略实施。
(2)绩效管理有助于适应组织结构调整和变化。
(3)绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力。
b、管理意义:(1)绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础。
(2)绩效管理可以节约管理者的时间成本。
(3)绩效管理可以促进有效的沟通。
c、开发意义:绩效管理还有一个重大的意义就是去开发那些工作优秀的员工,通过对员工进行甄选与区分,保证优秀人才能够脱颖而出,同时淘汰不适合的人员。
**3、试论述绩效管理的认识误区。P24
答:(1)绩效管理等同于绩效评估
(2)决策者对绩效管理重视不够
(3)管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情
(4)员工对绩效管理缺乏理解
4、试述绩效管理的实践问题分析。P26
答:(1)人力资源经理和直线经理定位不明
(2)绩效管理与战略目标脱节
(3)绩效指标缺乏科学性
(4)绩效评估过于主观
(5)忽视绩效面谈和绩效反馈
(6)绩效评估结果没能得到切实的运用
第二章绩效管理的理论基础
一、填空题:
1、绩效管理的理论基础体系可以划分为一般理论基础和直接理论基础两个层次。
2、目标管理有两个显著特点:一是强调组织计划的系统性;二是强调目标制定过程本身的激励性。
3、采用目标管理的方式进行绩效管理最核心的内容是: 如何制定恰当的目标并科学地对目标完成情况进行评价。
4、根据现有的研究成果,员工的组织公平感主要来自三个方面: 分配公平感、程序公平感和互动公平感。
5、控制论应用于绩效管理的最重要的体现在于:通过控制活动,能提供用来调