店面销售
■体现顾问式营销,实现终端销售;
■通过统一的店面形象、标准的服务程序,进行品牌推广;
■对外展示新邦形象的窗口。
前言
店面销售标准化流程
营业前准备
迎接客户
探知顾客需求
介绍产品
处理异议
催促成交
推销增值服务
送客
登记跟踪
售后服务、回访
严格按照店面标准化的要求进行准备:柜台区域、办公区域、地板、资料架、店面玻璃等。
要求:整洁、有序、舒适、明亮。
营业前准备之——店面标准化:
柜台区域
整洁
有序
舒适
明亮
办公区域
整洁
有序
舒适
明亮
仓库区域
整齐
有序
不标准的仓库区域
凌乱
拥挤
形象:
心理:
营业前准备之——6S服务礼仪
宣传单张、价格表、产品画册、L牌、X架、店面海报及时更新、归位;
特别是最新的促销活动,应放置于显眼位置。
营业前准备之——宣传物料
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