明星店员评选方案.docx

目的
公司为发现优秀人才,选拔及重点培养优秀人才,塑造店员榜样,以最佳面貌感染团队店员,并带动员工工作积极性,特设立此评比办法。
二、原则
按照公开、公平、公正原则进行有组织有计划的实施。
三、评选考核人
评选考核人:部门负责人、人力资源部负责人、店长
评选对象:所有门店店员
评选周期、名额
季度评选:一季度评选1次,名额3名-----------季度明星店员
年度评选:年终评选1次,名额1名----------年度明星店员
评选条件
1、入职3个月以上正式员工
2、年度优秀员工入职时间不低于6个月
3、工作期间未出现重大工作失误、无顾客投诉、无和顾客争吵等影响公司形象事件;
4、考核周期内无迟到、早退、旷工,事假不超过3天,年度优秀员工不超过5天;
5、顾客提名或工号口头表扬的 3次以上的
评选考核内容
1、评分形式:季度评分,表格如下:
*月——*月明星店员评分表
考核项目
考核内容
评分标准
店长评分
部门评分
人力资源部评分
1、日常经营及管理(30分)
严格遵守公司各项制度,交办事项及时处理
5
仪容、仪表、言行举止符合公司要求
5
熟悉产品专业知识,销售能力优秀
5
团结同事、配合良好
5
店铺中起到带头作用,充分发挥标杆作用
5
进销存表格填写完善,产品与账目一致,各类单据、资料、表格归档处理完善
5
店内产品存放得当,完好无损、陈列美观、、工作
5
操作台整洁、有序
2、服务(50分)
工作积极向上,情绪饱满,言行规范文明
5
顾客满意(季度至少有顾客好评3次以上的)
10
具有主动服务意识,主动发传单,主动发试吃,主动招呼客人;
5
对于顾客点单的菜品及时、快速、准确送到顾客手上
10
及时解答顾客,主动帮助顾客(帮顾客妥善保管遗失物品、对行动不便的顾客帮顾客提物品送到电梯口)
10
对于顾客情绪能安抚、疏导并顺利解决
10
3、其他(20分)
主动承担责任并有强烈团队意识
5
重视学习,积极参加公司各类培