人力资源管理实训方案.doc

人力资源管理实训方案


可口可乐饮料营业所作为经可口可乐公司授权的、山东省内获准销售可口可乐系列产品的经营者,销售各种包装(易拉罐、玻璃瓶、塑料瓶、现调糖浆)的产品:碳酸饮料(可口可乐、健怡可口可乐、芬达、雪碧)、果汁(酷儿)、茶饮料(雀巢茶)、水(冰露纯净水、天与地矿化水)以及具有的中国品牌—醒目。升格机制是可口可乐营销网络不断拓展、不断加密或者说不断造血、不断成长的关键所在。机构分为4个档次:直销点、办事处、营业所、分公司。其中,办事处及以上机构有常驻人员、处所及仓储,直销点由办事处业务员按照分工负责的区域频繁接触;当某个区域的直销点发展到一定数量,根据经济划算与管理跨度两方面需要,则升格为办事处;同理,可继续升格为营业所、分公司。

向市场及广大的消费者提供质量稳定可靠的产品,向客户提供满意服务,争取更多的客户和消费者的信赖。遵循“本土化原则”。

在对营业所的各级人员进行绩效考核之前,我们需要对各个岗位进行一个比较系统的岗位分析,形成确切的岗位说明书,下面表2-1至表2-3是以可口可乐营业所中办事处主任、业务主任、业务员的岗位说明书。

表2-1

任职者签名
所属部门
营业所
职位编号
01
直属上级
分公司经理
直管人数
3
工作地点
山东青岛
分析人员
分析时间


1、负责营业所的全面工作
2、负责该销售片区的销策划、市场培育工作,
3、侧重对内营销管理
4、对业务员的工作表现进行评价
5、完成领导临时交办的其它工作

岗
位
位
置
办事处主任
业务主任
业务员一
业务员二
业务员三
工
作
内外
主要联系对象
联系主要内容
联
系
内部
销售经理
定期向上级报告销售工作,对于出现的问题及时反映
公司其他部门
协调与相关部门之间的工作联系。
直属下级
对业务主任进行任务的下放
对业务员的表现进行评价
外部
各个销售点
沟通最近一段出现的问题,以及销售方面的建议

职位名称
所需培训
能晋升至本职位
业务主任
组织、沟通、协调能力, 一定的销售经验
本职位能晋升至
公司销售经理
组织、领导、决策、统领全局的能力
可轮换的职位
公司销售主任
掌握一些统筹策划的能力

工作职责
组织营业所人员编制本所的经营发展战略和年度经济运营计划;
依据公司的整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务
组织制定主要品牌的市场培育、营销策划方案
对饮料市场进行准确预测,监督控制产品购进计划、产品销售网络建设计划实施。
负责销售任务的分解、平衡、下达和推进
根据不同市场实际情况指导业务主任开展营销工作,确保年度经营目标实现
制定部门各岗位的业务流程,并监督实行
规划管理饮料销售的整体运营、过程控制、业务管理工作
负责与物流、结算部门的衔接工作
主持营业所的全面工作,贯彻落实上级下达的各项指令
组织制定部门各类规章制度,并监督考核
按要求评价下属员工的工作业绩,配合政工部门进行绩效考核
各项经费的结算和费用审批,控制部门预算,降低管理费用
部门人员的岗位调配,指导和协调下属工作
部门安全管理工作,组织开展安全教育
加强员工思想教育工作,提高员工工作积极性、端正工作态度
制定并开展员工培训计划及培训内容
负责提高部门的团队建设、营销理念水平
工作特征
有固定的工作时间,但是经常出差;工作压力较大,有潜在危险因素。

月销售量
月销售额
货款回收率
客户回访率
订单签订率
管理费用开支

性别
男女不限
个性特征
热情、态度端正、认真
年龄要求
基本条件:25-35岁理想条件:30岁
学历要求:
基本条件:本科以上学历
理想条件:本科以上学历
知识要求:
掌握商品学、市场营销学及经济学等知识。
熟悉本系统各类业务流程管理。
熟悉行业发展趋势。
有较强的理解预测能力、组织实施能力、沟通表达能力能。
培训经历:
行业领域新知识、营销知识、电脑培训
能力要求:
组织协调能力;
营销策划能力;
交往沟通能力;
工作经验要求
有一定的营销工作经验
填表人
审核人员
批准人员
编制日期

审核日期

批准日期

表2-2

任职者签名
所属部门
营业所
职位编号
012
直属上级
办事处主任
直管人数