海德酒店调查报告.doc

海德酒店调查报告
1 调查对象概况;新疆海德酒店是位于新疆乌鲁木齐市的一家五星级酒店。该酒店成立于1997年,由海德国际(香港)有限公司管理,是中国首批通过ISO9001/2000的五星级酒店。海德酒店位于乌鲁木齐市中心,建筑面积为五万五千七百平方米, 楼高三十六层,面对乌鲁木齐人民广场,远眺长年积雪之天山,市内风景一览无遗,并且位于购物和商业中心区,交通极为方便。酒店客房内设遥控彩电、卫星电视、电视电脑上网系统、私人保险箱、迷你吧、收音机、吹发器等。配套的餐饮设施有格兰西餐厅、穆斯林餐厅、食街、农圃轩中餐厅,提供美酒佳肴,让顾客流连忘返。酒店宴会厅设有活动门,可把大厅分为四部分,适合不同场合及人数使用,商务中心设有三个会议室,备有先进的视听设施,可容纳6至350人使用。此外,酒店还拥有完善的康乐设施,让顾客在工作、旅程疲劳之余,尽享人生乐趣。海德酒店在完善酒店服务的同时大力开展商务和度假活动,推动海德酒店“给你一个五星级的家”的酒店品牌文化的持续提升。
2调查内容:企业的人才需求状况薪资状况企业管理的调查与评价。
3调查结果:海德酒店有完善的人员编制,但在海德酒店实习调查期间。我发现在现今大型酒店不断提升酒店文化和服务质量的今天,一名合格且富有热情和创造力的酒店管理人员是企业急需的。而在酒店员工的薪资方面,酒店薪资系统设计的要点,在于
对内具有公平性,对外具有竞争力。建立一套’对内具有公平性,对外具有竞争力’的薪酬体系,是目前我国很多公司人事经理和总经理的当务之急。要设计出合理科学的薪酬体系和薪酬制度。而这需要以下几个步骤:
第一步:职位分析
职位分析是确定薪酬的基础。结合公司经营目标,公司管理层要在业务分析和人员分析的基础上,明确部门职能和职位关系,人力资源部和各部门主管合作编写职位说明书。
第二步:职位评价
职位评价(职位评估)重在解决薪酬的对内公平性问题。它有两个目的,一是比较企业内部各个职位的相对重要性,得出职位等级序列;二是为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准,消除不同公司间由于职位名称不同、或即使职位名称相同但实际工作要求和工作内容不同所导致的职位难度差异,使不同职位之间具有可比性,为确保工资的公平性奠定基础。它是职位分析的自然结果,同时又以职位说明书为依据。
第三步:薪酬调查
薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题。企业在确定工资水平时,需要参考劳动力市场的工资水平。薪酬调查的对象,最好是选择与自己有竞争关系的公司或同行业的类似公司,重点考虑员工的流失去向和招聘来源。薪酬调查的数据,要有上年度的薪资增长状况、不同薪酬结构对比、不同职位和不同级别的职位薪资
数据、奖金和福利状况、长期激励措施以及未来薪酬走势分析等。
第四步:薪酬定位
在分析同行业的薪酬数据后,需要做的是根据企业状况选用不同的薪酬水平。薪酬是刚性的,降薪几乎不可能,一旦企业的市场前景不妙,将会使企业的留人措施变得困难。
第五步:薪酬结构设计
许多跨国公司在确定人员工资时,往往要综合考虑三个方面的因素:一是其职位等级,二是个人的技能和资历,三是个人绩效。综合起来说,确定职位工资,需要对职位做评估;确定技能工资,需要对人员资历做评估;确定绩效工资,需要对工作表现做评估;确定公司的整体薪酬水平,需要对公司盈利能力、支付能力做评估。
第六步:薪酬体系