iWom业务与案例分享-优力互动广告有限公司2011年3月.pptx

iWom业务与案例分享
优力互动广告公司提供
2011年3月
首先,从几个数字开始了解我们
优力互动成立于2006年,
全职口碑团队由几人发展为52人,
已经为近百位客户提供过口碑咨询与方案,
目前已经为30个客户策划与实施过口碑项目,
其中拥有的长期年度客户达10位。
我们的客户
优力互动可以为您做什么?
全方位的口碑整合营销
品牌舆情监测管理
品
牌
舆
情
监
测
舆
情
数
据
分
析
舆
情
引
导
管
理
常规iWom营销
论
坛
营
销
博
客
营
销
视
频
营
销
圈子营销/品牌ID维护
微
博
营
销
SNS
营
销
KOL营销
草
根
KOL
网
络
红
人
名
人
KOL
知识平台营销
优力互动可以为您做什么?
全方位的口碑整合营销
品牌舆情监测管理
品
牌
舆
情
监
测
舆
情
数
据
分
析
舆
情
引
导
管
理
常规iWom营销
论
坛
营
销
博
客
营
销
视
频
营
销
圈子营销/品牌ID维护
微
博
营
销
SNS
营
销
KOL营销
草
根
KOL
网
络
红
人
名
人
KOL
知识平台营销
品牌舆情监测管理
监测工具:优力互动自主开发的舆情监测系统U-Tracking;
覆盖范围:1,000个网站,8,000个论坛,33个博客网站,3个微博平台,3个问答网站以及贴吧;
代表客户:蒙牛;
品牌舆情监测管理-舆情健康指数
健康指数:优力互动通过对所有品牌网上声量和声誉分析,计算品牌指数,直观反映品牌在往上传播的波动;
考虑引述:新闻、博客、微博等平台权重和声量权重等一系列因素;
代表客户:蒙牛;
品牌舆情监测管理
Analysis
口碑
声量
口碑
质量
口碑
来源
口碑
方向
声音总量
各媒体类型声量分布
……
用户关注方向
投诉
产品应用
产品咨询
媒体关注方向
产品
品牌
属性分析
内容分类
正负面比例
首页正面率
……
新闻
论坛
博客
……
我们会将监测系统中的数据,分如下几个纬度来审视品牌口碑的状况和健康度。
品牌舆情监测管理
可根据客户需求设置监测项目以及开设专有的监测帐户入口,随时查看口碑舆情情况;
根据客户要求提供日报、周报以及定期数据分析报告;
如出现重大危机,可24小时监控并每小时短信邮件汇报;
可对竞品进行定向检测和详细信息对比;
综合计算品牌舆情健康指数;
品牌舆情监测管理-危机公关处理
将关键词设级管理舆情,如发现问题关键词,则进行负面预警以及建议处理方式;
绿色–低级
关键词举例
橙色–中级
关键词举例
红色–高级
关键词举例
获刑
信任危机
超标
最差
合格率不足
索赔
“问题”
检出居然有
不过关
霉变
信誉危机
劣质
叫停
黑幕/黑心/偷工/
以次充好/异物/
被曝光
投诉/被曝
遭遇危机
不合格
负面/停止销售/造假
置之不理
质量差/极差/诈骗/夺命
坏了
蛆虫/异物/
变脸/问题/变相/
让人失望/撤销/失望
蒙蔽/教训
欠佳/误导/
售后问题/竟然/
散发/难闻/
非常之差/泄露/
爆料/迷途/以假冲真
问题不断/裁员
大幅下降/跌破/
服务差/缺陷/
难以保证/太差/不负责任/不可靠/
该死的/天杀的/拖延时间
下滑/不厚道/惊现
不讲诚信/“早产”
举报/垃圾
骗局/骗人/“暗码”
起疑问/放到/
撤柜
过期
胀鼓沉淀
发苦
发臭长毛
口感差
骗人
监测,进行关注
进行报告,商讨处理
立刻制定策略,进行处理