行动学习法.doc

行动学习法
什么是实战学习(Action Learning),
实战学习是由英国国际管理协会(International Management Center) 的主席,(Reg Revans)所创的。实战学习是一个小组所付出的努力,它涉及解决实际问题,集中在获取学习以及履行跨系统的解决方案。它提供经过完好检验的方法,加速学习以及确保人们能够掌握和控制艰难的情况。它也有强大、倍增的作用。不论是在日常工作中引用新知识和技巧,或是把一个方案引用到相关的职务与程序当中,使用实战学习的组织能够对变化作出更有效的反应。睿文博士于50多年前就开始创造和实行实战学习的程序。实战学习不只是解决现实难题的有力工具,它也为小组参与者提供领导技巧和自我察觉,从而协助组织发展和适应不断变化的环境。
实战学习可以着手处理广泛的各类难题,触及整个组织不同部门的复杂问题、专家无法改善的问题、未做出决策的问题、组织性而非技术性的问题。这些包括以下几项:
减少员工的更换率
改善系统以便减少文书工作
按照预先确定的数量来增加销量
解决部门之间的问题
增加电脑的使用
重组一个部门
结束生产或生产线
提高生产力
发展新的绩效评估系统
行动学习的好处
行动学习强大、倍增的作用可以从它直接和非直接的好处中显示出来:
组织中复杂难题的解决
个人和组织的发展
管理阶层的发展
学习型组织的创造
一、难题的解决
解决难题和处理组织内重要任务或课题的决心是实战学习的主要焦点和独特的一面。众多的研究实例证明实战学习在解决组织难题上是成功的。
实战学习小组或涉及实战学习项目的人,他们检验组织里的困难任务和难题。他们采取实战学习的方式改变这些难题,然后,把问题处理结果及分析报告回报给组织以供检讨和学习改进。在从事实战学习的同时,个人也提高了管理技巧,当他们开始从新的角度处理组织难题时,他们开始在组织中创造有效的变化。
通过以实战学习小组的形式解决问题的这种方法会比其它任何方法更有创意和更系统化。实战学习在研发新产品和完善服务、节约成本、减少传送时间、以及改变组织文化方面起到了积极显著的作用。
二、个人和团队发展
研究和实践显示,在解决难题时采取实战学习至少可在两个方面起到积极有效的改变:问题本身和采用实战学习的人。通过参与实战学习的过程,参与者本身也培养和提高了管理技巧和思路:
从其他组员的反应中进行自我观察和觉醒
发展决定性的反思和重组技巧,以便检验导致个人无法采取新的或有效实战学习的“理所当然”的假设。
培养发问和解决问题的技巧
以支持而不是挑战的方式,学习如何成为一个有效的小组成员
加强正式的发表和协调技巧
学习有关组织产品、人事和程序的新知识
培养协调、指导和领导技巧
培养有效的沟通技巧,包括给予和接受回馈
三、管理发展和组织变化
在睿文(Revans)授课期间,他发觉到班上的学生和经理们都相对的缺少思考问题的活力,显得很被动。然而,当他们互相讨论自己本身的问题时,他们开始活跃了。对睿文来说,
这里面的信息是响亮和清晰的:即经理们是采取实战和从实战中学习的人,他们在适当的环境里互相帮助,也很愿意分享他们的体验和观点。
在现实职场里,多数经理是从工作中学习的。知识很少能够被事先辨别,而经理不常懂得争取这些学习机会。