市场消费调研报告.doc

石家庄电动自行车市场调研分析报告
(现有消费者部分)
委托单位:石家庄市大松商贸有限公司
受托单位:河北师范大学市场战略研究中心
项目负责:王志东
项目成员:朱红亮李振国仝文瑶王志勇
王蒙章慧牟青
完成时间:2008年12月8日
目录
前言
结论摘要
第一部分: 被调研者一般性状况的描述
被调研者性别分布
被调研者年龄分布
被访者婚姻状况分布
被访者受教育程度分布
被访者职业分布
被访者个人月均收入状况分布
第二部分: 现有消费者购买电动车的品牌与偏好
电动车市场的品牌分布
消费者的电动车品牌知名度
未来选择品牌意愿
品牌的转移
消费者品牌特性认知
第三部分: 现有消费者的电动车消费现状分析
家庭电动车的拥有数量研究
现有消费者的颜色偏好度
现有电动车市场的款式现状
消费者电动车用途分析
现有电动车价位分布
电动车购买地点的选择
电动车购买时限的分布
影响电动车购买的主要因素
电动车的日均行驶里程
消费者获取电动车信息的主要渠道
11. 电动车售后服务的获取途径
第四部分电动车消费者满意度的调查
电动车整体满意度的状况
消费者满意的具体原因分布
消费者不满意的因素分析
消费者对电动车速度的评价
消费者对电动车安全性的评价
电动车关键问题点的分布
不同品牌电动车售后服务的评价
售后服务满意状况评价
售后服务不满意状况评价
第五部分消费者二次购车的意愿调查
消费者近期更换或增加电动车的意愿度
消费者更换电动车的原因
消费者更换电动车所考虑的主要因素
消费者在二次购车时所关注的细节
消费者二次购车时的价格倾向分布与规律
消费者二次购车时所关注的技术参数与指标
消费者二次购车时的购买行为分析
消费者二次购车时以旧换新的折价认可度
二次购车时购买场所的综合考量
消费者的消费心理的佐证与剖析
第六部分消费者的媒体接触习惯研究
第七部分消费者对销售及售后的意见和建议
调研结论:
市场占有率:石家庄市场共存在不同的电动车品牌110个,消费者选择碎片化的现状比较明显,宝岛、、阿米尼位列前三,其余依次为立马、追风鸟、捷安特、富士达等品牌,品牌的分散度较高,阿米尼占整体10%的电动车市场份额,其余近100个品牌瓜分了近4成的电动车市场。石家庄目前电动车市场占有率的排序依次为:宝岛、、阿米尼、立马、追风鸟、富士达、捷安特。
品牌知名度:在所有的市场中存在的电动车品牌中,宝岛占第一位,阿米尼以超过25%的比率占第二位,、立马、捷安特和追风鸟、以上品牌的知名度都超过20%。
品牌忠诚度:整体而言消费者对电动车的品牌忠诚度较低,其中捷安特具有较为明显的优势,达到了近百分之五十,其次是立马、宝岛和阿米尼。阿米尼的品牌忠诚度为37%左右。
品牌转移:消费者品牌转移倾向明显,呈现双向流动的特征,整体而言,依次排序为宝岛、阿米尼、、捷安特、立马,但以上五个品牌之间的差距并不是十分明显。富士达和追风鸟虽然在品牌知名度上仍保持了较高的比例,但从品牌忠诚度和品牌转移两个角度衡量,已经尽显颓势。第一阵营品牌的流转形成多元化的趋势。
品牌推荐度:宝岛、立马、阿米尼、捷安特、,其中宝岛略强一些,,立马、阿米尼、捷安特难分伯仲。%,%。
名牌认可度:在已购车的消费者心目中属于名牌归属的第一阵营是捷安特、阿米尼、宝岛,三者百分比几乎一致均接近40%,,比例分别为接近30%和25%。
质量认同感:整体消费者中,在消费者的质量认同感方面,捷安特比其他品牌领先至少15个百分点,阿米尼和宝岛紧随其后,均超过了20%,。在已购买电动车的消费者中对已选购品牌的质量认可度,捷安特以近九成的质量满意度遥遥领先,是其他四个品牌的一倍以上。阿米尼、宝岛、津
.阳光、立马没有明显的差距,几乎处于同一水平。
售后认可度:在所有的受访对象中,1/4强的消费者对捷安特的服务表示了充分的人可。其余品牌阿米尼、宝岛、、立马基本在同一个水平线上。现有品牌消费者对各自品牌所提供的服务的满意程度,捷安特高达72%,其余各品牌均在三分之一左右,。
价格感知度: 在价格的认知方面,%,阿米尼为第二高价品牌,占到接近1/5,立马、宝岛认为贵的不足10%,%。
颜色偏好度:男性消费者喜欢的颜色依次为红色系、黑色系、蓝色系、银色系;女性消费者喜欢的色系与