浅析员工压力产生的原因及管理对策.doc

浅析员工压力产生的原因及管理对策
李燕妮
四川大学锦城学院
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摘    要:
笔者通过对工作压力的概念、产生的原因、工作压力的理论解释、工作压力造成后果的分析, 结合了中国社会环境下员工压力大的原因, 提出了压力管理措施, 以提高员工的抗压能力与改善绩效, 促进企业更好地发展。
关键词:
工作压力; 员工; 企业;
据调查结果显示:中均值, 中国是目前世界上压力最大的国家, 并且呈增长的趋势。据美国国家职业安全健康机构的报告显示, 压力过大已经成为一种社会问题, 不但会引发员工心理疾病, 对员工健康造成威胁, 而且会给企业带来经济损失。因此, 对于员工的压力管理对现代企业的发展至关重要。
一、压力的概念
压力就是指在多种因素的相互作用下, 个体对于环境的不适应性, 由此产生的一种紧张的状态, 压力管理就是在认识压力的基础上, 采取合理的措施, 使压力处于一种合理的范围之内。
(一) 静态学说
从单维的角度对工作压力进行研究, 主要包括强调外部环境对主体刺激的刺激说、强调主体对外界做出反应的反映说和强调主体特征的不同所带来的不同反应的主体特征说。
(二) 动态学说
将工作压力理解为一个动态的过程, 在环境和个体相互作用的过程中, 个体对应对外界压力时会有不同的反应, 也会产生不同的影响, 主要包括压力源、压力的作用过程和压力产生的后果。
二、压力产生的原因分析
(一) 压力的来源
压力的来源是多种多样的, 可能是繁重的工作任务带来的压力, 社会角色模糊造成的压力, 家庭成员施加的压力, 或者是个体自身由于心理素质不同而产生的压力(见表1) 。
(二) 理论解释
20世纪30年代人们就已经开始对压力进行了研究, 对于压力的研究从只关注环境对个体造成的影响, 发展为关注个体与环境的相互作用;从认为个体只能消极抵抗压力, 发展为个体能积极应对压力(见表2) 。
表1 压力的来源   下载原表
表2 压力的理论解释   下载原表
三、心理压力的后果
Williams和Cooper (2002) 提出来一个工作压力动态过程模型—四元模型, 他们研究的对象主要是压力来源、个体的特征、个体对压力应对机制和反应, 他们认为即使所面临的压力源相同, 由于个性特征和对压力的应对机制不同, 也会产生不同的后果, 积极的后果使个体成长, 消极的后果则造成压力(如图1所示) 。
(一) 压力与绩效
Yerkes和Dodson (1908) 提出了耶基斯—多德森定律, 他们认为压力与业绩存在着一种倒U型关系, 压力过大和过小都不利于工作业绩的提高, 只有处于合适的压力水平之下, 员工的绩效水平才会达到最高。他们认为由于工作动机产生的心理压力, 对绩效具有促进作用, 而这种促进作用的大小和工作难度以及自身的压力高低有关(如图2所示) 。
(二) 压力与健康
法国的D Kahn和R L Katz (1962~1978) 提出了ISR模型, 他们研究了工作压力对健康的影响。第一, ISR模型以外界的客观环境或者是客观压力源为出发点, 即员工可以在工作环境中感