服务行销
分享人:陈雪松
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1、服务行销的重要性
2、服务行销的概念
3、如何服务行销
从快乐出发
服务行销的重要性
兢兢餐饮的故事
贝通的故事
在竞争越来越激烈的保险市场做好服务对客户的成交以及培养客户的忠诚度起到了关键性的作用!
重要启示
利润
售后
服务
售中
服务
售前
服务
服务重要性示意图(服务金三角)
服务行销的概念
行销管理是一门选择目标市场,并且透
过创造、沟通、传送优越的顾客价值,以
获取、维系、增加顾客的艺术和科学。
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服务行销就是以服务为核心手段开拓
目标市场,并且透过创造、沟通、传送优越
的顾客价值,以获取、维系、增加顾客的艺
术和科学。
今天的重点
如何服务行销
深耕需要选择一座金矿!
——董事长胡义南语录
行销管理是一门选择目标市场,并且透过创造、沟通、传送优越的顾客价值,以获取、维系、增加顾客的艺术和科学。
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