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部门: 售后部姓名:沈金华日期:
一、案例
二、让客户放心、满意甚至感动的事
一个哑巴拿来一个华硕笔记本,我那给他纸和笔,他说老是跳程序错误,我打开电脑看到他装了3个杀毒软件,一个瑞星,2个nod32,我就跟他讲杀毒只能装一个,问他要保留哪个,他说要瑞星的,于是我把他的其他2个杀毒删了,并帮他清理了系统垃圾和启动项,客户很感激,在纸上写了谢谢。
三、本周客户介绍
四、意见、建议、创意、创新:
其它
部门主管批注
注:每周每人,第一到第四项必须写一项以上,否则按违纪一次计,不可用俯卧撑代替,部门总监次日下班前处理。从2009年6月10日起执行。对“放心、满意甚至感动的事”的评选制度延续,奖励制度改成,写就奖(次日部门总监到财务处奖品,奖品视实际情况而定),满50个评一次一、二、三及鼓励奖。
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