微信餐饮配送建设方案.docx

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建设方案
北京开云科技有限公司
目录
1. 前言 6
. 概述 6
. 建设目标 6
2. 总体规划与设计 7
. 建设原则 7
. 开发平台及工具 8
. 技术选型 9
. 采用基于SOA的组件化开发框架,实现组件柔性集成 9
. 基于J2EE的技术应用平台 9
. 三层B/S设计模式 10
. 组件化、面向对象的开发模式 11
. 基于XML的数据支持 13
. 基于Web Service接口支持 13
. 基于百度地图GIS平台 13
. 技术架构特点 14
3. 系统技术方案 15
. 系统总流程 15
. 系统组成 16
. 系统架构 17
. 运维中心子系统 18
. 菜品维护 19
. 店铺管理 21
. 促销推广 23
. 会员管理 24
. 退款管理 25
. 投诉管理 26
. 日志管理 26
. 员工管理 27
. 评价管理 28
. 门店子系统 28
. 配送管理 29
. 退款处理 30
. 菜品沽清 31
. 订单管理 31
. 店铺管理 33
. 微信订餐服务 33
. 店铺选择 34
. 菜品展示 35
. 支付 35
. 菜品推荐 37
. 订单管理 38
. 历史订单 38
. 个人信息 38
. 大客户预约通道 39
. 建议与投诉 39
. 送餐子系统 40
. 开始配送 41
. 订单送达 41
. 配送记录查询 42
4. 系统安全设计 42
. 安全性要求 42
. 安全方案 43
. 授权管理 43
5. 附件 46
. 原型界面(供参考) 46
. 主界面 46
. 点餐界面 47
. 菜品信息界面 48
. 订单界面 49
. 个人信息界面 50
. 系统报价 51
前言
概述
由于企业的数量众多,企业员工对于外卖订餐的需求很大,而其附加值也在不断地提高,本平台就主要针对各个企业员工的工作餐,为员工的订餐提供一个订餐和外卖的平台,为客户提供让其满意的服务。
从消费类型上细分,消费者可分为这样几种类型
(1)个人,这种消费者能够长期订餐。并且占的比重较大。个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃。
(2)中小公司员工,这属于白领阶层的一个需要,由于工作忙碌或者其他原因,选择网络叫餐,他们的消费取向一般是方便、实惠,口味独特。
(3) 家庭,生活节奏的加快,总会让家庭选择更快的就餐方式,特别是家里来客人,唯一的选择就是足不出户,选择网络叫餐。这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品,不计较消费额,只追求满意。
(4)中高档消费者,这种消费者的消费取向一般都比较挑剔,不在乎价格,追求异众口味。
建设目标
1、管理自己的客户。不把自己的客户交给美团、百度来经营。
2、节省人工成本。客户在微信平台上自助下单,小票打印机自动出票。外送员撕下小票,直接按小票送餐,高峰期省下人工成本。而且不会因为电话占线而错失订单。
3、促进常客的消费频次。经常在吃饭时间前2个小时推送一下促销信息,在客户还没想好今天要吃什么的时候就推送,促进消费频次。
4、线上线下互动。可以在餐具和餐台上印上二维码,把线下客户引流到线上点餐。也可以通过推送店铺活动,将线上客户引流到门店里消费。
总体规划与设计
建设原则
系统集成方案将遵循以下几个原则:

经济性主要体现在硬件设备的处理能力指标在满足需求的前提下不会超出太多。

由于需求及业务的可发展性,系统在投入运行之后很可能会有需求上的变化,通常情况下会在信息处理能力、交换能力等方面对系统提出更高的要求。实施方案必须考虑这种可能性,便于系统扩展和升级。

随着数据节点设备的增加,维护人员对设备的管理难度也会相应增加。方案应尽量降低管理复杂性和管理成本。从另一个角度来讲,一个易于管理的系统,其可靠性通常也比较高。

整体系统确保稳定、高效、连续地运营,能够支持全天24小时的连续运行需求。

采用开放标准,开放结构,开放系统组件和开放用户