信用卡营销方案(1)1.ppt

组员: 余秀
郑瑜
陆琪佳
夏婷妮
龙卡信用卡模拟营销方案
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营销场景
角色分配
模拟营销过程
营销卡种
目录
营销卡种
1




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营销场景
2
以银行大厅为主,附带一些合适的公共场所,寻找很可能需要办理某种信用卡的客户。
角色分配
3
营销人员:余秀郑瑜
客户:陆琪佳
模拟营销过程
4
信用卡模拟营销剧本
A、B:营销人员
C:客户
A:这位女士(先生),请问能打扰您1分钟时间吗?
C:好的
A:请问您有车吗...
C:有
A:我们建行有一款龙专门为私家车主量身打造的生活方式型信用卡,受到广大有车一族的喜爱,它不仅享有各项信用卡方面的服务,还有包括积分换油、免费洗车、紧急救援、加油优惠、代办年检等多项汽车增值服务。
C:你们这个积分换油具体是怎么积的?
B:刷卡消费人民币1元积1分,1美元积7分,积分永久累计,长年有效,5万分起兑,按1万分的整数倍兑换,超过5万分以上部分(按4‰)计算兑换加油费,5万分以下部分(2‰)兑换汽油费;您可以拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588申请兑换
A:比如说您有6万分,就可以换50元的加油费
C:恩........那你们这个免费洗车服务是怎么弄的呢
A:您只要持该卡到指定洗车点,就可以享受每周一次的免费洗车服务,比如您现在办卡,您就可以享受本季度的免费洗车服务(即4、5、6月份)
上季度消费满6次或2000元的可享受本季度的洗车服务;
上年度消费消费20000元的,可享受本年度的洗车服务
C:那我到底可以去哪里洗车。。
B:这您不需担心,全杭州都有,不管是萧山,还是余杭。。。(随附洗车点资料)
C:那这卡需不需要年费
A:您知道一般的卡都需要年费的,当然我们的也不例外,但是我们的卡享受到的优惠远不止200,就洗车服务一次15元来算,一季度12次就节省了180,加油优惠也至少每年为您节省50元,以及积分换油、免费道路救援、车险分期、代办年检。。。都为您省下了很多钱
C:那你们这个免费道路救援包括哪些
B:备胎、泵电、就近拖车(每项每年3次),您可以拨打400-820-0588 24小时客户服务热线,随叫随到......
A:我们这边有一张建行的mylove信用卡,卡面可根据自己的喜好DIY,非常的有个性、时尚,当然它有信用卡方面的所有功能,如果您持卡年度消费满3笔,还可免当年年费
C:不还意思,这我不太需要
A:那请问您喜欢旅行吗?
C:旅行,蛮喜欢的