网络故障排除.ppt

实用网络技术
1
实践:网络故障排除
2
无法上网故障排除
首要问题是确定问题出在哪个环节
本机

本地的线路
网络提供方(网络中心)
3
如何判断是否本机问题
:
首先右键单击“网上邻居”选“属性”,察看“我的连接”是否为灰色,也即判断其有没有被禁用。
4
如何判断是否本机问题
:首先查看网卡上的指示灯是否亮,以及和本机连接的交换机(或HUB)上的相应指示灯是否亮。
如果不亮,则有可能是下列原因造成的:
电缆接触不良,Hub掉电或者掉线,网络接口损坏。
5
3. 检查网卡驱动程序是否正常:启动设备管理器,步骤如下:
WINXP:右键单击“我的电脑”选“属性”,点“硬件”标签, 再单击“设备管理器”
找到网络适配器,如下图
若网卡图标上出现X、?、!符号,如则说明网卡驱动程序有故障或被禁用,请重新安装驱动或启用
如何判断是否本机问题
6
(与IP分配表对照)是否正常:以WinXP为例,步骤如下:①右键单击“网上邻居”选“属性”,②右键单击“本地连接”选“属性”,出现图一,③选中“协议(TCP/IP)”,出现图二
如何判断是否本机问题
7
5、使用两个网络检测常用命令
“Ipconfig”和“ping”命令是用于检测网络的两个常用命令,其中“ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况,“ping”命令用于检测网络连接是否正常,这两个命令都必须在命令行方式运行,启动系统的命令行方式步骤如下:
WinXP:①开始→运行
②在出现的对话框(如下图)中输入“cmd”并单击“确定”:
如何判断是否本机问题
8
(1 )、“ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况。
输入“ipconfig”或“ipconfig /all”并回车,根据配置网络情况会出现以下显示,检查所显示IP配置是否与IP分配表相符,若不相符,请需要重新配置IP。
如何判断是否本机问题
9
(2 ) 、使用“ping”命令连接网关。
网关通则网络层以下没问题。
输入“ping 目的微机IP地址”并回车,就可以检测从自己的微机到目的微机是否联通。如输入“ping ”,其中“”是网关的IP,可以检测从本机到网关的线路是否正常。若出现
“Reply from : bytes=32 time=4ms TTL=255”等字样,则说明正常,如下图。若出现“Request timed out”则说明线路不通,若出现“Destination host unreachable”字样则说明本机的网络配置有问题。
如何判断是否本机问题
10