(管理心理学课件)态度和工作满意度[精].ppt

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态度和工作满意度
第3章
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态度构成的三个成分
态度
关于物体、人物和事件的评价性陈述.
情感成分态度中的情绪或感受部分.
认知成分态度的意见和信念部分.
行为成分个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向.
工作态度与行为
情感= 感觉
我不喜欢我的上司!
行为意向= 行动
我打算离职
对上司的消极态度
认知、情感、和行为意向三者与行为密切相关
认知= 评价
我上司不公平
态度三成分的关系
1 社会性
2 价值性
3 内隐性
态度的三个特征
P-O-X模式
三边相乘为正时态度平衡,稳定
三边相乘为负时态度不平衡,变化
认知平衡理论
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衡量A与B之间的相互关系
近期的研究表明,如果考虑一些调节变量,态度(A)可以有力地预测未来的行为(B) 。
调节变量
态度的重要性
态度的具体性
态度的可提取性
是否存在社会压力
个体对于这种态度是否具有直接经验
A
B
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自我知觉理论
从过去的行为中推断出对该事物的态度
B
A !
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态度的类型
工作参与度
用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
组织承诺度员工对于特定组织及其目标的认同,并且希望保持组织成员身份的一种心态。(情感承诺,持续承诺,规范承诺)
工作满意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。
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态度的类型
员工敬业度
主要是指个体对工作的参与度、满意度及工作的热情。
组织支持感
员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种感知和看法。