设计部工作手册-东易日盛.doc

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有丰富的管理经验和设计经验,有敏锐的市场洞察力;有很强的领导能力、组织能力、感召力和影响力; 有极强的事业心和奋斗创新精神;具有很强的独立分析和解决问题能力及良好的决策力; 远见果敢、沉着冷静、——店面经理一、基本情况:职务名称:店面经理部门:设计部直属主管:设计部经理二、职务陈述:全面负责店面的各项工作,带领店面全体员工完成公司下达的业绩指标及其他的工作任务,协调好与公司内部各部门间的关系,及与外部市场和其他相关机构的关系,营造良好的市场氛围和店面形象,确保店面整体工作的顺利进行,、基本职能:1、全面负责本店的各项管理工作,并承担责任。2、领导本店完成公司下达的业绩指标及其他工作任务。3、负责本店员工日常培训计划的制定和实施,提高内部员工的整体素质和业务水平。4、最大限度的调动内部员工的积极性和创造性,选拔推荐优秀员工。5、制定和完善店面管理的各项制度并予实施。6、对员工工作期间的各项行为进行指导、督促和监督。7、协调配合好与公司内部各部门间的工作,积极参与公司各项事务,、把握行业动态和市场信息,及时分析和反馈,为公司高级决策提供参考,当好助手。9、建立良好的市场环境,使店面的各项权利得到最大限度的保护和发挥。10、积极推进外部市场及小区的开发,搜集信息认真策划快速出击,开拓小区新客户。11、同设计师顺利完成谈单、签单工作,全面把握设计师的谈单、做单、签单情况,负责店面设计师所做方案的最后审核。根据公司的总体规划,制定店面的业绩计划,、掌握设计师的心态,促进设计师互相交流,培养设计师的团队精神,建立起极具凝聚力的团队,稳定设计师队伍。、月报,准时参加例会。工作设施:电脑、打印机及日常办公用品。工作关系:客户、工程部、客服部、财务部、企划部、行政部。工作环境:安静整洁、:合同摘要—-客户签单记录台帐-—客户员工培训资料——设计师店面客户统计报表—-经理版本号:2003-1《设计部工作手册》7/52合同及补充条款、报价单(保存)--财务市场部客户派单表--市场部、设计师职务条件:大专以上管理相关专业或相当能力,、沟通协调能力和感召力。有极强的责任感、敬业、,工作态度认真严谨。职务说明书—-首席设计师一、基本情况:职务名称:首席设计师 部门:设计部直属主管:设计部经理二、职务陈述:做好设计研发工作,解决设计中的难题,指导和帮助提高设计师的设计能力,研究施工工艺及出现的问题,协助其他设计师谈单,为签单客户提供服务,与客户良好相处,以最佳的设计方案满足客户的需要,做好公司的样板工程。三、基本职能:。到施工现场解决问题. 与客户洽谈。解决技术难题,培训设计师,。 关注、分析行业动态,、工作设施:电脑、打印纸、绘图板、硫酸纸、丁字尺、马克笔或彩铅五、工作关系:客户、行政助理、工长、质检、公司主管六、工作环境:需要独立的工作空间,希望面对是一定价格意义上的客户,注重设计理念、有品牌意识、具有挑战性的客户,特别是具有研究意义、能为公司带来较大经济效益的客户群。七、文件记录:合同--客户工作人事档案——行政部业务——设计部经理八、职务条件:1、必须具有两年以上的工作经验,有深厚美术功底和良好艺术修养,熟练运用AUTOCAD及3维软件。2、、具有单独设计别墅的能力。4、熟悉装饰材料、施工工艺及最新装饰时尚。5、大专以上环艺或相关专业毕业,从事室内装饰行业,取得了国家颁发的专业室内设计师资格证书。6、诚实可信,综合素质高,有创新能力。7、具有洽谈识别能力,、工作有效率,:2003-1《设计部工作手册》8/529、简洁、大方、注重整体搭配,遵循以人为本的出发点。九、其他重要信息:1、每位设计师需有周工作计划、月度工作计划、月度工作总结,分阶段、有步骤地向专职设计师靠拢。2、每月初举行设计沙龙会,探讨设计方案,解决疑难问题,使设计师之间互助互利,不断完善自我,提高自己业务水平或专业水平,建立一个合作发展的团队。职务说明书——主任设计师一、基本情况:职务名称:主任设计师?部门:设计部直属主管:设计部经理二、职务陈述:进行市场分析,独立做单、谈单、签单,并指导设计师的工作,协助店面经理做好店面其他工作。三、基本职能:1、整理前一天的工作情况。2、分析单量情况,并作出具体安排。3、整理一天之内的谈单及做单进展情况。4、根据单量变化做市场分析。5、与设计师互相交流经验,对设计师的工作进行指导,、工作设施:电脑、打印机、空调、纸张、笔本、文件夹、文件架、洽谈桌椅五、工作关系:市场部、企划部、工程部、客服部及其他公司内相关部门六、工作环境:部门合作、宽敞、、文件记录:合同图纸与报价——客户客户洽谈计划表—-设计部经理八、职务条件:1、具备较好的专业基础,有独特的表现力,有一年以上的工作经验。2、能独立完成别墅设计及小型的工装设计方案。3、有较强的沟通能力和表达能力。4、有较强的奋斗精神。九、其他重要信息:1、整个市场的经济发展情况。2、整个市场的人文发展情况。3、房地产的开发情况。4、市场的消费群情况。5、——设计师版本号:2003-1《设计部工作手册》10/52一、基本情况:职务名称:设计师部门:设计部直属主管:店面经理二、职务陈述:与客户进行交流,做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作,注重客户的回访工作,、基本职能:1、遵守公司制定的各项规定,、共同做好店面环境工作,、接洽客户,了解客户需求,作出令客户满意的设计方案。4、按照公司规定做好签单工作,报价、图纸符合公司的要求,达到公司需要的工作能力,完成设计师业绩计划。5、到施工现场进行技术指导,做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通,、随时解决客户装修问题,做好客户回访,与客户建立良好关系,不断开发新客户。7、接受公司及店面的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力。8、深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。四、工作设施:电脑、打印机、绘图工具、测量工具、与设计相关的资料、与谈客户相关的资料、日常办公用品五、工作关系:客户、工程部、工队、客服部、房地产商、市场部、建材商六、工作环境:安静整洁舒适的工作环境,相对宽松的人文环境和团结互助的氛围七、文件记录:客户洽谈记录、合同文本、施工及设计图、报价单、客户登记表八、职务条件:1、大专以上室内设计相关专业或相当能力。2、了解室内设计、工艺、材料、报价、、能熟练应用AUTOCAD、、具有一定的语言表达能力、、具有开阔的设计思路和较强的创新意识。6、品行端正,以团队利益为重。九、其他重要信息:1、沟通渠道。2、客户信息。3、、设计师之间的广泛和深入的交流。职务说明书——店面助理一、基本情况:职务名称:店面助理部门:设计部直属主管:店面经理二、职务陈述:协助店面经理做好店面帐务、店面环境、客户接洽、店面文档、市场信息及部门协调等工作,促进店面全面工作的顺利开展,在签定合同之后,向客户详细介绍“客户须知"。版本号:2003-1《设计部工作手册》11/52三、基本职能:1、在店面经理和财务部的领导下,负责店面的行政事务管理和相关帐务工作。2、做好店面的环境治理和形象建设工作,营造安静、整洁、相对舒适的办公和洽谈环境,检查并纠正员工的仪容仪表。3、店面办公设施的维护和保养。4、搜集、整理、保管和传达市场、对手和新技术信息、店面制度、合同摘要等店面资料。5、保管店面的备用金、空白合同、、准确配合设计师做客户签约工作,填写合同固定项目,收取定金和首期款、公证合同。7、负责店面签约的部门交接工作,向工程部、客服部、家居集成事业部传递合同摘要、向财务部交款和收据合同。8、及时、准确地登记设计部的签单台帐,按时上交各项统计报表。9、配合店面经理做好客户接待并及时传递有关信息,做好与其他部门、、做好店面员工的考勤工作,并准确传递到有关部门。11、负责店面参观样板间的组织安排工作。12、协助做好店面培训工作及店面经理安排的其他工作。四、工作设施:电脑、打印机及日常办公用品五、工作关系:客户、工程部、客服部、财务部、企划部、行政部六、工作环境:安静整洁、有序协作的工作环境七、文件记录:合同摘要——客户签单记录台帐—-客户员工培训资料-—设计师店面客户统计报表——经理合同及补充条款、报价单(保存)——财务市场部客户派单表—-市场部、设计师八、职务条件:1、大专以上管理、文秘相关专业毕业,熟悉现代办公用品的操作和简易维护。2、有良好的沟通能力和写作能力。3、有极强的责任感、吃苦和创新精神。4、条理清晰,有处理繁杂事务的耐心和能力。5、品行端正,举止大方,宽厚友爱。6、细致周到,,对合同中的每一条款,: