高校生导购员社会实践报告.docx

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就当客人问你一句“服务员,你帮我介绍一下这个高蛋高的成分是什么?我送老人合适么?”我呆了,。杵在那里不好意思,半天说了一声,“我不知道……” “你不知道?” “我是新来的……” 此时,我恨不得找个地缝钻进去,在不好意思的同时,我想我该学着动起来了 中午,我就找到师傅,不好意思的询问,怎样问候,怎样送客才合理,遇到什么状况怎么解决。原来很简洁的事情,我却学不来,尴尬地说着“欢迎完临”。别扭的人做着引导动作,心里嘀咕着,“好别扭啊……” 回到简陋的宿舍,躺在床上,翻来覆去睡不着,不服气的想:“曾经在学校,那样自然的上团课,和同学沟通,现在怎么成这样子?怎么可以这样啊说出去丢人不丢人啊,这可不行!我得练练,”我拿出白天记得问候语、引导语,强迫自己笑,练了好大一会,最终觉得可以了,心里有了一份劝慰,就安心的打电话给妈妈报平安了。 其次天,我早早的去了店里,师傅转变了对我的看法,觉得经过一晚上,我转变了不少,没有了架子,成熟了许多呢,有阅历的考验我说:“小段同学,我来你这买东西了啊。”我兴奋地过去,回答着她的话,“欢迎完临,请问需要什么?我们的产品……”营业前的时间就这样快乐的过去了。师傅给我具体的介绍着这个产品的成分,适合哪种人群,不适合那种类型,怎样为小孩服务,怎样为阿姨叔叔服务,怎样为老奶奶服务,怎样遵守纪律,怎样应付上司,怎样可以偷会懒…… 渐渐的,师傅很看好我,让我接手了,虽然娴熟程度还有待提高,但是我还在努力,由于我有一颗不服输的心。中午吃饭的时候师傅还夸我聪慧呢!嘿嘿,瞬间我就“飞”了起来 其次大困难就是体力劳动了,在学校,我就坐着上课就好,只是时间长一点而已,没什么累的,而这就不同了,从早上九点上班开头就站着,除了吃饭那会儿,其余时间都是站着,脚疼,腰疼,但妈妈告知我要坚持,为了证明我的不服输,我肯定要坚持! 后来,就是为期一个月的训练了,我告知自己要坚持,不管怎样的顾客都以微笑面对他们,以真诚服务他人,但是遇到刁钻的客人,我想生气,但是只有忍着,告知自己“你是服务员”。偷懒时被逮到,挨批判很委屈,但又告知自己,“我错了,这一切都要担当。”出现错误,师傅很生气,都要学会改正与忍耐。 这样与人沟通的工作也不算枯燥,反而更好玩,顾客里有老奶奶,和她们一块,关心她们我也快乐,和小伴侣一块,哄他快乐,看他天真的笑,我更快乐,小妹妹叫着我姐姐,阿姨和气可亲,与他们沟通真的很快乐,这并不是我第一次打工,却是最快乐欢乐的一次,也是最熬炼我交际力量的一次,形形色色的人给我不同的收获,熬炼,让我更加沉稳,受益匪浅。 今年寒假期间,为了让我的寒假生活更丰富,对自己深造熬炼,,让自己的寒假过的心安理得,我打算到世纪泰华做导购,虽然这份工作看似与我的专业没有多大联系,但是,,就像哲学上的事物之间都是相互联系的一样,对于高校生,不肯定会从事自己的专业工作,要多方位立体化的了解.,,哪里需要哪里搬的“全才”。 说时迟那时快,放假的第三天我便戴上了工牌,穿上了工装,其实说得简洁,其中也是很复杂的,好多事情,都是我没遇到过的,需要用到法律学问的吆,首先,作为短促都要有押金,泰华的押金是500元,但是考虑到我是实习生,就工作20天左右,所以呢,我剧烈要求降到200元,其实这是我爸的意思,我无所谓,反正是他交押金,呵呵,说到这里,我真有点后明,为什么这么说呢我算了一下我的工资总共也就500元多一点,假如说,一下子交上500元的押金的话,说不定就什么都拿不回来了,当然,这是针对假如我的销售商不守信用的话,其实,这个都要签合同的,这个基本不用怕,但是也不得不防,就像跟我一起寒假打工的刘纳说,她前一次打工的押金就没要回来,是老板太坏了,其实这样的老板随处可见,都知道无奸不商这句话,所以呢,在我的剧烈要求下,押金就削减到了200,剩余的300元是销售商给我们垫上了,所以说,我们销售商还是不错的,但不错归不错,有些事情要算明白,肯定不能疏忽的,比如说,我们销售商说,泰华给的押金条要给她,然后她给我们开一张受到条,我们没有任何反对跟异议就答应了,然后呢,销售商就给我开了一张受到条,是这么写的“今收到曹彩华现金贰佰圆整 张秀清 ?”我看都没看就收下了,我没考虑这张条会有什么不妥,但是回到家之后我爸爸开口了,这是什么意思,毕竟是你欠了别人钱还了别人给你写的条还是别人收到你的实习押金写的证明,你给我说说?然后我就懵了,果真是这样啊,我也说不清晰了,然后我爸爸又说了,你还是学法律的呢,这点常识都不懂,对啊,我真的是很笨啊,怎么就不明白呢,这张收到条,假如根据语文上的歧义理解的话,的确什么都不是,说不准我就真的说不清了,我豁然开朗啊,谢过老毛神算的爸爸,打算明天就回去找销售商,改过来,遇到销售上了,然后她很不愿意地说,我没考虑过这个问题,那好吧,你说则么些,我给你重新写一遍,就这样“今收到曹彩华实习期间押金贰佰圆整,于XX年2月25日如数归还”,然后我就收下了。这里就牵扯到了合同和欠条问题,虽然我们法律专业课还没开,对于这些我没有完整具体的理解,但是依据以往的政治,我知道我这么马大哈只能导致自己最终的吃亏,然后我就真的是哑巴吃黄连有苦说不出了,所以,肯定要在打工期间把事情都弄好,合同肯定要签,要有书面形式,这才是证据,还有,要防止销售商这种鬼把戏,虽然我不知道我的销售上真正有什么目的,或者她不是有意,但这些足以导致我们的损失。 然后还有一点就是我们的工资问题,这也是个关键,对于打工者来说,这很重要的,不是么?开头销售上说过500加提成,然后给我们说保证能卖得很好,让我们放心,然后我们算了一下去掉提成一天也就16元钱,一天做6个小时,每个小时不到三元,我们觉得春节这段时间不划算,然后提出放弃,但是看来销售商也很无奈然后告知我们一个月最少给我们800,我们算了一下这样每个小时就能4元多钱,一天工作6个小时,一天26元,这样就不错了,然后我们就同意了,然后呢,完工时间定在正月初八,还有呢就是,我们要看好货,我们只有2%得破损率,剩余的要自己负责,这是销售商亲口说的,但是,让我们都猜不到的是,销售商在结束的时候告知我们要500加提成算,而且要我们加长工作时间,到初十结束,我们自然是不同意,最终经过很长时间的讨价还价才胜利解决,这给了我们很大的启示,要签合同,即使你工作两天,也要把合同写在纸上,不能疏忽。合同是什么,在法律上,合同就是证据,就是铁跟钢,就是天平,就是信用,所以,作为法学学子竟然工作时没签合同,我觉得是我的一大失误,不仅是不成熟的表现,更是法学学子不合格的表现,所以,无论如何,肯定要签合同再工作。 还有呢就是,跟对班的关系问题,说白了,这个工作是我们一起做的,所以,很重要的一点就是我们都要没有私心,这就考验我们的良心工作了,说实话,我真地对我的对班抱有怀疑,由于她上班的第一天就算错了帐,把自己迟到被罚的十元钱从销售额里面扣了出来,也就是说这个钱要我们俩最终一起担当,这是在我说了要重新点货之后她改的,所以,我知道,一切都不是那么简单的,要好仔细地做好自己的工作,更要搞好关系,让她不好意思这么不负责任,所以,我真的努力沟通,我们的关系也不错,工作也很顺心,但是,我也点了货,察看着每日的销售,每次都对帐,所以说,导购并不是只做介绍卖货,也要有统计跟思辨力量,更要有信念根耐烦,责任心,更要有沟通力量。 说完了这些呢,剩下的就是自己的工作看法跟工作表现了,在工作期间,我们都点名,然后期间有主管巡岗,假如被逮到就要乐捐,就是罚款的意思,所以,在工作的时候我都是站得很直,然后微笑,然后坚持,可是,也忍不住偷懒,这要讲究策略的,呵呵,说多了,总之要明智的工作,对上司要尊敬,这是生存之道,对于老员工该勤快就勤快,多做点,这是新人的生存法则。这是我爸告知我的,呵呵。 至于寒假期间呢,也许就是这些了,比较完整,也比较简洁,但是内容却一点都不少,我学到的也不少,知道了许多东西,关于销售,关于怎么跟老板沟通,则么用法律解决问题,怎么跟同事合作,更有我觉得我可以开一个棒棒糖店了,吼吼。还有呢就是肯定要听从爸妈的建议根看法,原来他们知道好多的,这可不是开玩笑埃 所以,,我的寒假也差不多结束了,我过的改善欢乐,还有物质嘉奖,这是值得兴奋的事情,剩下的时间就是把赚的钱给亲人伴侣买礼物了,呵呵。好快乐啊,我最终觉得有那么一点成就感了,来之不易,要好好珍惜埃。 一、实践目标: 为了拓展自身学问面,,,熬炼和提高自己的力量,以便在毕业后能够真正真正地走入.,,并且能够在生活和工作中很好的处理问题,同时可以让寒假布满意义! 二、实践内容: 我的工作是在xxx糖果店当一名导购员,负责为顾客们介绍各类糖果的口味及价格等。工作从每天的早上8点开头,傍晚7点结束,中间有半个小时的吃饭时间。 在天不亮的时候,我就早早起床,提前去店里和同伴们摆放糖果。一桶一桶的,虽然很重,但是一想到这是对自己的熬炼,便都咬牙坚持下去。