QA质量管理手册.doc

QA质量管理手册
深圳市兆恒兴电子有限公司
QA手册
核准: 作成:邹高峰
品保部
目录
兆恒兴品质管理体系………………………………………………………………………………………1
品质保证体系的概念………………………………………………………………………………………2
制造出用户满意产品的基础………………………………………………………………………………3
作业开始须知………………………………………………………………………………………………4
作业完成时须知……………………………………………………………………………………………6
作业者更换后的指导,监督须知………………………………………………………………………… 7
质量检查须知………………………………………………………………………………………………9
标示牌管理制度及须知……………………………………………………………………………………9
搬运须知……………………………………………………………………………………………………10
部品投入须知………………………………………………………………………………………………10
防误操作装置…自动化设备的维护须知…………………………………………………………………11
发生(发现)不良时的联络与处理…………………………………………………………………………11
不合格品的处理与活用……………………………………………………………………………………14
规格变更,设计变更,客户临时要求等发生时的处理……………………………………………………15
作业标准的做成和修订须知………………………………………………………………………………15
有关铁屑、异物等须知……………………………………………………………………………………16
停电时处理须知……………………………………………………………………………………………16
5M管理……………………………………………………………………………………………………16
异常的定义与例子…………………………………………………………………………………………17
防止或预测易出错的人……………………………………………………………………………………18
6S……………………………………………………………………………………………………………18
IPQC的两大工作目标…………………………………………………………………………………… 19
质量管理的思考方法………………………………………………………………………………………19
PDCA循环………………………………………………………………………………………………… 19
不良品的处理流程…………………………………………………………………………………………19
不安定的管理………………………………………………………………………………………………19
倾向管理……………………………………………………………………………………………………20
异常管理……………………………………………………………………………………………………20
数量管理……………………………………………………………………………………………………20
QC七大手法………………………………………………………………………………………………20
解决问题的观念……………………………………………………………………………………………21
生产线作业规范……………………………………………………………………………………………22

品质管理系统
持续改善

管理责任
顾
客
满
意
顾
客
需
求
管理责任
管理责任
输出
输入
产品
实现
品质管理体系
INPUT
OUTPUT
附加价值活动
资讯流程

重德守信, 忠城敬业
创新进取, 回馈社会

精神高效, 快速反应

品质第一、全员参与、持续改进、追求卓越
品质第一: 从生产、检验至交货过程中,依相关程序确实控制,以确保产品品质。
全员参与: 公司全休同仁共同发现/分析/解决问题,以生产出性能优越的产品。
持续改善: 透过客户满意度调查结果及生产制程运用PDCA手法,持续不断的改进,努力达成客户的满意。
追求卓越: 透过公司在职教育训练,积极培养人才,以生出零缺陷的产品来超越客户之要求。
上述品质政策之实质精神在于持续不断地改善本公司之产品品质,公司并根据此一政策拟定各阶段之品质目标,确保公司产品品质千里马符合客户之期望,籍以作为公司品质管理系