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(鞭炮、音响等)(7)正常运营中:?,新品、特卖品等的放臵。??,了解销售状况,是否须要紧急补货。。??。?,接受顾客的建议。?,有礼貌的制止顾客的不良行为。?。?,一旦有顾客上门,应有“欢迎光临”等招呼。营运后:?。??、招牌灯、空调等设备是否关闭。(锁好)。。??,填写登记销售日报表。。。5、服务与支持微笑对待每一个顾客,我公司服务宗旨:高效、负责、解惑?我公司服务目标:只为客户服务。加上巴拉是全国童装品牌中销售金额最多(2010年的销售25亿,2011年销售40亿)、销售网点最多(在全国300多个城市拥有3000多家网点)、广告投入最大的品牌(广告采纳央视、省级联动的方式),他是第一家获得"中国名牌"的童装品牌,他是连续两届获得中国服装协会"中国十大童装品牌"的品牌。除非您不选择经营品牌童装,假如要经营品牌童装,巴拉巴拉对每个加盟的支持肯定是最佳选择。三、行业与市场分析1、市场介绍从整个中越来越高,父母对子女的生活投入也越来越大,儿童消费呈现出明显的特性化,购买主动化的趋势。童装市场发展空间将逐年增加,所以说童装品牌市场是一个有发展的行业。目前中国童装品牌的销售渠道还处于初级阶段,层次比较低,但中国童装品牌行业已经踏入品牌竞争领域,竞争愈演愈烈。童装品牌市场是一个相对特殊的产业,也是一个极具潜力的产业。据有关资料显示,中国的童装品牌市场每年至少拥有380亿的市场规模。2、目标市场以东东城旁边3~12的儿童为目标客户群。3、顾客购买准则(1)消费者的基本状况:东东城对面是梦琴湾小区,60%的人口是业主,多从事管理层次的工作,40%的人口是为外来打工的租客。多蓝水岸小区多为在乔司监狱的工作的职员。多为一家三口的居民。(2)购买实力:消费水平为中等。(3)消费的满意度:质量较高,价位适中的巴拉巴拉童装较能接受。店址离居住地较近,选购便利。(4)消费行为:1)服装是生活的必需品,童装为儿童的必需品。2)巴拉巴拉是品牌童装,追求品牌也是当前的一种潮流。3)巴拉巴拉童装是适合3~12岁的儿童,东东城旁边有2个小学,2个幼儿园,有相对多的目标客户群。4、竞争对手分析(1)主要竞争者:没有品牌标签的童装店一家;潜在竞争者:红黄蓝、、派克兰帝、巴布豆等品牌童装可能将入驻东东城。(2)现有产品供应状况:童装店没有形成规模,量少,质量低劣,无品牌效应的影响。(3)竞争点:巴拉巴拉童装是森马服饰下的一个儿童品牌,知名度较高,价位中等,款式新奇,多与当前儿童热衷的动画人物相结合,为儿童所青睐。(4)将来的竞争趋势:1)同类知名度的品牌童装入驻。2)网上的销售渠道的扩大四、市场与销售1、市场支配依据近几年的调查数据显示中国童装消费均呈现两位数以上的增长,童装成了服装业发展的一个新增长点,随着家庭收入的进一步提高,中国童装市场的消费需求已由过去的满意基本生活的好用型起先转向追求美观的时尚型。目前,消费者对童装需求趋向潮流化、品牌化。我国拥有浩大的童装消费群体,童装市场具有极大的开拓潜力。依据有关人口统计年鉴,我国16岁以下的儿童约有4亿,,。随着人民生活水平的渐渐提高,童装市场空间也快速呈几何级数量增长。而目前,全国年儿童用品消费约6000亿元,占全国儿童用品总消费的6%。同时,由于中国的独生子女政策,全部的衣装消费因为没有弟弟妹妹们的“接班”,皆属“一次性消费"。预料在今后几年,随着我国每年新生儿诞生数量的增加和社会经济发展步伐加快,将进一步推动童装市场进入新一轮的发展期。2010年起,新生儿诞生数进人高峰期,中国将在将来几年形成一个浩大的儿童消费市场。加之,人们收入水平的提高,特殊是城镇及农村消费实力的增加,也将成为带动儿童用品市场需求增长的因素之一。因此,我们小组经过调研,认为开设一家童装店是迎合了市场需求的。目标市场1:2-16岁的儿童,涵盖了小童、中童和大童的整体消费群。价格为35到418元,主要面对城市中高等收入家庭,市场定位为都市时尚新生代,有独特的品牌文化及品牌内涵。目标市场2:回头客。产品是可以相互替代的,而品牌不行以,品牌的特性及价值是独特的,是不行取代的。只要该品牌在顾客群中形成了良好的消费者忠诚度,顾客的回头率就会增高。2、销售策略公司的市场营销部门会运用不同的营销策略销售我们公司的童装产品,具体的营销策略有如下几种:(1)提升品牌形象:提升品牌形象不仅可以提升品牌的影响力还有知名度,而且可以稳固人们的忠诚度,影响着品牌的销售量。提升品牌形象的具体方法有:,,,。(2)动漫与卡通营销:动漫,有着良好的市场受众基础,卡通漫画形象也有其独特的性格和良好的市场认知度。动漫更加干脆的通过各种卡通形象宣扬,童装品牌也更加简单获得认知。(3)集中市场营销策略:集中市场营销策略是选择某一细分市场为目标市场,集中力气施行专业化的生产和销售,以满意特定消费群体的需求。这一策略的好处是,可以使产品在局部市场占据优势地位,专业化生产和单一营销组合有利于企业降低成本。集中市场营销策略有利于公司童装产品的特性化营销策略,能够使公司产品满意市场上不同消费群体的特性需求。(4)差异性市场营销策略:差异性市场营销策略就是指企业依据各个细分市场的不同特点,实行多种品牌、多种款式、多种规模、多种价格、多种分销渠道、多种广告形式等多种营销组合,以满意消费者的不同需求。差异性市场营销策略是经济发展和消费需求多样化的产物,也是企业市场竞争的结果。近年来,国内外的一些大企业都采纳这一策略。其好处是可以扩大产品总销售量,提高市场占有率,同时多种营销组合能够提高企业的竞争。(5)促销策略:促销是指经营者向消费者传递有关本企业产品的各种信息,劝服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。巴拉巴拉童装专卖店的促销策略一般有:促销活动,会员制度,赠品促销等。3、销售渠道及伙伴巴拉巴拉童装的分销主要有公司自主完成,公司会在各个销售市场建立零售实体店进行公司产品的专业化销售,在公司的市场基础与品牌形象比较稳固之后,公司会在全国范围内,邀请加盟商代理销售本公司的童装产品。随着互联网在中国的进一步普及应用,网上购物渐渐成为人们的网上行为之一。网络销售也成为了巴拉巴拉童装的一个重要的销售渠道。在公司的合作伙伴方面,公司会选择玩具制造商、乳制品销售商以及儿童教化辅导机构作为公司发展的合作伙伴。4、销售周期天气对服装销售的影响太大了,整合历年的阅历,为大家总结一年里服装的5个阶段性季节:(1)一月到四月:服饰冬装鼎盛季节,属疯狂旺季。具体日期在元旦假期、双休日。此时气候寒冷,冬装买价高、利润高。二月:是服饰冬装最鼎盛的季节,属疯狂旺季。具体日期在春节前后、元宵佳节、国际情人节、双休日。此时天气照旧较冷,冬装买价高、利润高。三月:服饰换季季节,冬装起先甩货,春装接连批量上市,属标准旺季,具体日期在三八节、双休日。此时天气冷暖交替温度过度,适合冬装甩货,春装上市。四月:服装春装销售季节。属标准旺季,具体日期在双休日,此时天气温柔,冷暖适中,春装热销中。(2)五月:服饰春夏装过度交替季节,属标准旺季,具体日期在五一长假期间,,春装下市,夏装起先上市,夏装热销,春装甩货。(3)六月到八月:服装夏装销售季节,属标准淡季,具体销售日期在儿童节,双休日,此时天气气温偏热,夏装热销,跑量大,但价格低,利润少。此时天气异样燥热,夏装销售基本停滞不前,建议促销。(4)九月:服装夏秋装过度季节,也是淡季过度旺季的季节,属尴尬淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分、九月中下旬。此时天气起先降温,日夜温差较大,风大。夏装清库,秋装全面上市。此时消费者多有持币观望心态,故人多成交低。此时各位店长应当心态平稳,不焦不燥,主动调整好店内的货品和陈设,打算迎接旺季。(5)十月到十二月:服装秋装销售季节,属疯狂旺季,具体销售日期在国庆长假期间、双休日。此时气温适中,日夜温差大,秋冬装全面热销。此时国庆的到来也宣布了服装旺季正式开幕。消费者疯狂购物期,集中在国庆长假,人多,成交量高,但秋装价格适中,利润适中,故需协作促销来最大限度加大成交量,充分利用国庆节来跑量。十月的销售旺季主要集中在国庆七天长假,长假过后由于消费者地心理疲惫,还会出现一段销售低谷(约维持15天左右),所以希望各店主充分利用起安地度过剩下的15天低谷。接下来的服饰秋冬平稳过度季节,属标准旺季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时气温渐渐降低,秋装甩货下市,冬装稳步上市。秋装甩货热销,冬装接连上市,价格高,利润大。最终服装冬装全面上市季节,属疯狂旺季,具体销售日期在平安夜、圣诞节、双休日。此时天气寒冷,冬装卖价高,利润大,节日期间协作促销提升冬装成交量。5、定价策略一个公司的定价策略干脆关系到公司的产品能否为消费者所接受。我们公司在公司产品的定价方面会依据对公司内外部因素的综合分析进行。在公司内部,公司会依据公司童装产品的原料价格、公司的人员工资以及产房土地投资等方面对公司产品进行定价。在公司外部,公司会依据公司对市场上其它童装产品的调研结果的分析对公司的童装产品进行定价。公司产品的最终价格是内外部分析价格的综合。
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