下载此文档

市场营销管理.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约22页 举报非法文档有奖
1/22
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/22 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【市场营销管理 】是由【haha】上传分享,文档一共【22】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【市场营销管理 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。市场营销部由销售部、公关部、预订部和宴会销售部等组成,属于酒店的决策部门,在酒店经营管理中起主导作用(或称龙头作用)。它是酒店日常运行与操作的中枢机构,是总经理经营决策的顾问和参谋,为总经理经营决策供应各种市场信息。同时,它也是酒店对内、对外形象的总策划,是负责酒店市场调研和推销的职能部门。市场营销部的主要任务是在总经理的领导下,通过各种公关活动,树立酒店形象,为酒店招徕客源,创建经济效益。其基本方针是以招徕国外的商务散客为主,国内商人为辅,并接待国外旅游团,因此须要与全国乃至国外的闻名旅行社和外国驻华机构以及当地政府、财团、中外合资企业、国内大企业等建立良好的关系,依据酒店的条件开展各种活动以吸引上述机构人员。市场营销部应通过确定营销战略,制定长、中、短期销售支配,开展各种行之有效的促销活动,力争获得较高的市场占有率,争取本市场内最合理的平均房价和最高的客房出租率,完成总经理下达的年、季、月度经济指标。市场营销部的组织结构如下:市场营销总监销售部经理公关部经理宴会销售经理预订部经理第十二章销售部第一节概述及组织结构一、概述销售部在市场营销总监的领导下,通过建立广泛的销售网络,为酒店招揽客源。酒店的客人主要来源于海外及本地区各大旅行社、公司、政府、社团、使领馆以及到本地区履行公务或旅游访友的零散客人。因此,酒店销售人员应与上述团体保持紧密联系,常常登门探望,定期或不定期地实行各种活动,邀请相关人士参与,以增进他们对酒店的了解。另外,随着酒店的竞争日趋激烈,很多大酒店已经通过信函、广告、托付代理商,上门推销,举办推销会,参与国际性展销会和国际性销售组织等手段把销售工作做到了客源居住地,让客人在确定旅行之时,就确定了准备下榻的酒店。因此,销售人员肯定要有高度的灵敏性和丰富的市场阅历,以敏捷的方式进行酒店整体推销,以最小的投入赢得最大的市场占有率。二、组织结构市场营销总监销售部经理写字间长包房销售经理旅游团队销售经理商务会议销售经理预订部经理文员宴会销售经理宴会销售文员预订文员秘书其次节岗位职责及素养要求一、办公室(一)市场营销总监干脆上级:总经理干脆下属:销售部经理、公关部经理、宴会销售经理、,结合市场状况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及招徕客源的支配。,汇合整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的亲密联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系。,主动参与酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣扬推广支配,报总经理审批后执行。,广泛听取客户看法,处理重大投诉,以确保销售支配的实施和落实。,指导销售人员不断学习,更新专业学问,提高推销技巧,以适应市场的改变。,依据公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高部属人员的思想素养,专业技能,组织活动实力,开拓进取精神,培育销售人员的高度责任感。、了解当天出租率和VIP接待状况,检查各部门接待VIP准备状况,按规定要求接待好VIP客人。、经总经理审批后,组织有关人员,准备宣扬资料,制定行动方案以达推广目的。素养要求基本素养:有高尚的道德品质和良好的思想作风,待人宽容、真诚、友善,擅长用人。有剧烈的事业心和责任感。有坚毅的毅力、勇于开拓的精神和不达目标誓不罢休的韧劲。工作细致负责,一丝不苟,对自己的工作不遗余力,对别人的工作全力帮助。有今日事今日办,不推让不拖延和不计较工作时间的拼搏精神。自然条件:外表形象端庄、大方、干净整齐;言行举止机警、敏捷,落落大方,和气待人,有良好的气质和风度。外向型性格、待人热忱、真诚、口齿伶俐,善交挚友。年龄在28岁以上,身体健康之男女均可。身高:~,~。文化程度:高校以上文化程度,进修过市场营销学课程,通晓营销专业的理论和酒店营销学的内容,娴熟驾驭销售的方法手段和推销技巧,并能在工作中敏捷运用。了解酒店前厅部、管家部、餐饮部等前后台运作过程和相互关系。外语水平:高级英语水平,娴熟驾驭和运用英语,会其次外语者更佳。工作阅历:8年以上旅游行业工作阅历,在四星级以上酒店中做过销售部经理3年以上。特别要求:具有相当的管理学问和组织领导实力。有较强的社交实力和应变实力。除熟识酒店目标市场客人的生活习惯外,还要具有肯定的世俗民情、宗教、文史等方面的学问以便有针对性地为客人供应服务。勇于担当经济指标

市场营销管理 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数22
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人haha
  • 文件大小37 KB
  • 时间2024-09-22